Il nostro cliente è una realtà del settore Luxury Hotellerie di 5 stelle, presente in differenti sedi sul territorio nazionale.I valori che lo contraddistinguono sono quelli dell'inclusione, dell'affidabilità e della sostenibilità (ESG).Ricerca per la struttura di Milano, un/a Reservation Agent appartenente alle Categorie Protette .PosizioneIl/la professionista dovrà svolgere le seguenti attività: accoglienza degli ospiti: dare il benvenuto agli ospiti all'arrivo in modo cortese e professionale, fornendo loro le informazioni di base sull'hotel e sull'area circostante check-in e check-out: gestire il processo di check-in e check-out degli ospiti, includendo la registrazione delle informazioni personali, la consegna delle chiavi della camera e la raccolta dei pagamenti assistenza agli ospiti: rispondere alle domande degli ospiti riguardanti l'hotel, i servizi disponibili, le attrazioni locali e le indicazioni stradali gestione delle prenotazioni: verificare le prenotazioni esistenti, effettuare nuove prenotazioni e modificare le prenotazioni esistenti secondo le richieste degli ospiti gestione delle telefonate: Rispondere alle chiamate telefoniche in arrivo, trasferirle ai reparti pertinenti o prendere messaggi quando necessario gestione delle email: Rispondere alle email dei clienti e gestire le richieste di informazioni, prenotazioni e altre comunicazioni. RequisitiIl/la candidato/a dovrà: possedere un diploma di maturità o di laurea avere esperienza pregressa nel ruolo di almeno un anno possedere una conoscenza fluente della lingua inglese conoscere il Pacchetto Office ed in particolare Excel essere disponibile a lavorare full time appartenere alle Categorie Protette. Altre informazioniSi offre contratto a tempo determinato di 12 mesi con finalità assuntiva.Full time.L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi ( n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall'art. 10 del n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. del 31/12/2021.