Per importante azienda cliente leader nel settore turistico e croceristico ricerchiamo
Addetti Contact Center Assistenza Clienti
Quali saranno le tue principali responsabilità?
* massimizzare le vendite del canale diretto, assistendo la clientela in modo efficiente e professionale
* contribuire a fidelizzare la clientela, in quanto primo punto di contatto, garantendo alti standard qualitativi di servizio.
* svolgere quotidianamente attività di servizio telefonico inbound e outbound, raccogliendo i dati rilevanti e migliorando la customer experience nel rispetto di KPI di servizio definiti;
* occuparsi delle attività di back-office necessarie;
* assistere il cliente nella fase pre-vendita e post-vendita
* se richiesto, fornire assistenza alle agenzie, fungendo da help desk, per quanto riguarda quesiti o eventuali problematiche legati ai sistemi informatici.