Hotliner - Service TecnicoWho we are. What we do.Siamo Bystronic Italia, un'azienda tecnologica globale con la passione nel creare un impatto per un futuro sostenibile con la lamiera e non solo. Vogliamo lavorare con persone che ci supportino nella creazione di soluzioni innovative per far avanzare il nostro settore. Il nostro obiettivo è automatizzare l'intero flusso di materiali e dati della catena di processi di taglio laser e piegatura.Principali attività: - Fornire soluzioni adeguate ai problemi tecnici affrontati dai clienti - Fornire servizi di assistenza clienti oltre ai servizi tecnici - Risolvere i problemi con un'assistenza minima - Prendere decisioni efficaci per avere soluzioni rapide dando priorità e affrontando i problemi in modo tempestivo. - Risoluzione dei problemi: identifica e risolve le escalation calde - Fornire supporto telefonico tecnico di primo livello - Garantire che il guasto sia completamente riparato e garantire che non si ripresenti in futuro, fornendo un feedback corretto ai clienti - Eccellenti capacità di definizione delle priorità e di gestione del tempo personale, inclusa la capacità di consegnare il lavoro secondo tempi concordati. - Comunicare con i clienti fornendo un follow-up periodico per soddisfare le aspettative. - Usare la ragione anche quando si affrontano argomenti emotivi. - Costruire relazioni positive con i clientiRequisiti: - Background formativo meccanico/elettrico - Minimo 3-5 anni di Customer Service - Parlare chiaramente entrambe le lingue ufficiali (italiano e inglese) - Necessità di essere in grado di prendere decisioni efficaci, nonché di creare in modo creativo programmi efficaci per aumentare le vendite e aumentare la soddisfazione del cliente in base alle esigenze aziendali - Adattarsi al bilanciamento delle priorità in base al carico di lavoro di riparazione - Dimostrata capacità di operare bene come intraprendente e di lavorare bene in un ambiente di squadraData inizio prevista:30/04/2024Categoria Professionale:Operai SpecializzatiCittà:Rozzano (Milano)Disponibilità oraria:Hotliner - Service TecnicoWho we are. What we do.Siamo Bystronic Italia, un'azienda tecnologica globale con la passione nel creare un impatto per un futuro sostenibile con la lamiera e non solo. Vogliamo lavorare con persone che ci supportino nella creazione di soluzioni innovative per far avanzare il nostro settore. Il nostro obiettivo è automatizzare l'intero flusso di materiali e dati della catena di processi di taglio laser e piegatura.Principali attività: - Fornire soluzioni adeguate ai problemi tecnici affrontati dai clienti - Fornire servizi di assistenza clienti oltre ai servizi tecnici - Risolvere i problemi con un'assistenza minima - Prendere decisioni efficaci per avere soluzioni rapide dando priorità e affrontando i problemi in modo tempestivo. - Risoluzione dei problemi: identifica e risolve le escalation calde - Fornire supporto telefonico tecnico di primo livello - Garantire che il guasto sia completamente riparato e garantire che non si ripresenti in futuro, fornendo un feedback corretto ai clienti - Eccellenti capacità di definizione delle priorità e di gestione del tempo personale, inclusa la capacità di consegnare il lavoro secondo tempi concordati. - Comunicare con i clienti fornendo un follow-up periodico per soddisfare le aspettative. - Usare la ragione anche quando si affrontano argomenti emotivi. - Costruire relazioni positive con i clientiRequisiti: - Background formativo meccanico/elettrico - Minimo 3-5 anni di Customer Service - Parlare chiaramente entrambe le lingue ufficiali (italiano e inglese) - Necessità di essere in grado di prendere decisioni efficaci, nonché di creare in modo creativo programmi efficaci per aumentare le vendite e aumentare la soddisfazione del cliente in base alle esigenze aziendali - Adattarsi al bilanciamento delle priorità in base al carico di lavoro di riparazione - Dimostrata capacità di operare bene come intraprendente e di lavorare bene in un ambiente di squadraData inizio prevista:30/04/2024Categoria Professionale:Operai SpecializzatiCittà:Rozzano (Milano)Disponibilità oraria:Full TimeI candidati, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006, D.Lgs 215/2003 e D.Lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.It.Adecco Italia S.P.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).Attiva subito un job alert per ricevere ogni settimana nuovi annunci in linea con la tua ricercaIscriviti a Trovolavoro ed entra nel database consultato ogni giorno da centinaia di aziendeFai il tuo ingresso nel mondo del lavoro!#J-18808-Ljbffr