Hotel Reservation Agent – Ara Maris
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Ara Maris, hotel 5 stelle situato nel cuore di Sorrento, è alla ricerca di un Reservation agent altamente qualificato pronto a garantire un servizio impeccabile e a contribuire al successo delle vendite delle camere. Se desideri far parte di un team di eccellenza in un hotel di lusso, questa è l'opportunità che fa per te.
Responsabilità principali:
* Gestire in modo efficiente e professionale tutte le richieste di prenotazione degli ospiti.
* Registrare le prenotazioni nel PMS, assicurandosi che tutte le informazioni siano accurate e aggiornate.
* Ottimizzare le vendite delle camere, monitorando le politiche di pricing e le promozioni.
* Fornire supporto alla Reception e risolvere eventuali domande relative alle prenotazioni.
* Preparare e aggiornare report giornalieri su arrivi, cancellazioni e disponibilità camere.
* Lavorare in stretta collaborazione con i team di Revenue, Sales e Reception per garantire la soddisfazione degli ospiti.
* Promuovere offerte speciali e pacchetti in base alle esigenze degli ospiti.
Requisiti:
* Diploma o laurea in ospitalità, vendite o settori affini.
* Esperienza di 2-3 anni in ruoli di assistenza clienti o gestione prenotazioni, preferibilmente in hotel di lusso.
* Conoscenza dei sistemi di prenotazione, Channel manager e OTA.
* Fluente in italiano e inglese; la conoscenza di una terza lingua è un vantaggio.
* Eccellenti capacità di comunicazione, attenzione ai dettagli e capacità di problem-solving.
* Attitudine positiva, orientamento al cliente e capacità di lavorare in team.
* Residenza in comuni limitrofi poichè la struttura non offre alloggio
Competenze / Qualità:
* Orientato al cliente e attento al servizio
* Buone capacità di ascolto e analisi, attento.
* Competenza commerciale.
* Eccellente comportamento telefonico.
* Capacità di lavorare sotto pressione.
* Buon team player.
Offriamo:
* Un ambiente di lavoro stimolante, in una struttura rinomata per l'eccellenza nel settore dell'ospitalità.
* Opportunità di crescita professionale e formazione continua.
* Un team affiatato e un clima di lavoro positivo.
La struttura non offre alloggio.
Se desideri far parte di una realtà dinamica e di successo, candidati ora per entrare a far parte di Ara Maris.
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Benefit:
* Mensa aziendale
Sede di lavoro: Di persona