Mission
Scopra di più sulle mansioni generali e sulle competenze richieste per questa opportunità leggendo di seguito.
Garantire alle forze di vendita e ai clienti un supporto tecnico specialistico completo, sia in fase di pre‐vendita che di post‐vendita. Assicurare la piena soddisfazione del cliente attraverso un'assistenza competente, un dialogo costante e una gestione efficace del flusso informativo.
What will you do?
* Fornire supporto tecnico specialistico sui prodotti di competenza, conoscendone a fondo caratteristiche, funzionalità e principali applicazioni, sia in fase di pre‐vendita che di post‐vendita.
* Aggiornare e ampliare costantemente le proprie competenze tecniche, condividendo conoscenze e best practice con colleghi e altre funzioni aziendali attraverso gli strumenti più adeguati (intranet, piattaforme digitali, ecc.).
* Assicurare supporto telefonico qualificato a clienti interni ed esterni, gestendo in autonomia le richieste o scalando i casi al livello Expert, sia per temi di prodotto che applicativi.
* Curare il rapporto con il cliente garantendo un dialogo professionale, trasparente e orientato alla soluzione.
* Collaborare attivamente con colleghi e altre funzioni aziendali per garantire un efficace scambio di informazioni.
* Gestire in autonomia strumenti, metodologie e processi necessari allo svolgimento dell'attività, contribuendo all'implementazione di soluzioni e procedure innovative.
* Interfacciarsi con il servizio tecnico della Casa Madre per tutte le problematiche che richiedano un supporto di secondo livello.
* Erogare formazione tecnica, sia a clienti sia a colleghi interni, quando richiesto.
What will help you to be successful?
* Diploma tecnico in ambito informatico, automazione o elettronica, oppure Laurea in Ingegneria Informatica, Automazione, Elettronica o equivalenti.
* Conoscenza dei principali protocolli di comunicazione industriale (Modbus TCP, Ethernet/IP, OPC UA, ...).
* Conoscenza di prodotti e programmazione PLC, HMI, Motion Control e Servoazionamenti.
* Buona conoscenza della lingua inglese.
* Capacità di definire priorità, gestire il proprio tempo e lavorare in autonomia.
* Iniziativa, proattività, ottime capacità relazionali e attitudine al lavoro di squadra.
* Disponibilità a brevi trasferte in Italia.
What's in it for me?
* Comprehensive professional development and product training programs
* Opportunity to work with cutting‐edge products and technologies
* Collaborative team environment focused on continuous learning and growth
* Career advancement opportunities within a supportive organization
* Engaging work culture that values innovation and customer success
Schneider Electric is an Equal Opportunity Employer. xrdztoy It is our policy to provide equal employment and advancement opportunities in the areas of recruiting, hiring, training, transferring, and promoting all qualified individuals regardless of race, religion, color, gender, disability, national origin, ancestry, age, military status, sexual orientation, marital status or any other legally protected characteristic or conduct.