Team Leader – Agenti Service
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Sei una persona proattiva, con forte orientamento alle persone e capacità di leadership? Ti appassiona lo sviluppo dei team e l’eccellenza del servizio? In AUTODOC PRO, stiamo cercando proprio te!
Ricerca di un/a Team Leader per il nostro team di Agenti Service, con l’obiettivo di guidare, supportare e motivare la squadra sul territorio, garantendo performance di alto livello e un ambiente di lavoro positivo.
Responsabilità principali:
* Guida e supporto del team: Selezione, onboarding e crescita continua del team di agenti. Organizzazione di feedback 1:1, analisi KPI e momenti di team building. Sviluppo di un ambiente inclusivo, collaborativo e orientato ai risultati.
* Gestione delle attività e delle risorse: Pianificazione turni degli Agenti Service Regionali, ferie e copertura territoriale. Coordinamento del parco auto regionale con il supporto dell’assistente amministrativo. Intervento operativo diretto nelle zone temporaneamente non coperte, se necessario.
* Contributo strategico: Condivisione di insight e idee per migliorare processi e servizi. Comunicazione attiva tra il team sul campo e il management. Raccolta e comunicazione delle sfide operative del team, in stretta collaborazione con il management per una risoluzione efficace.
Requisiti del candidato:
* Esperienza di almeno 3–5 anni in un ruolo di coordinamento team o gestione sul territorio
* Competenze solide in selezione, formazione e gestione delle performance
* Italiano madrelingua e ottima conoscenza dell’inglese (scritto e parlato)
* Abilità organizzative, proattività e orientamento al cliente
* Buona familiarità con strumenti digitali per la gestione del team e dei KPI
* Laurea o formazione in Economia, Risorse Umane, Gestione Operativa (o simili)
* Patente di guida valida e disponibilità a viaggiare frequentemente (anche con pernottamenti)
* Flessibilità nel lavoro da remoto (team sparso su una regione)
* Attitudine positiva, capacità di ascolto e mentalità orientata alla crescita
Perché unirsi a noi?
Autodoc PRO fa parte di AUTODOC, uno dei leader europei nel settore e-commerce di ricambi auto. Offriamo un ambiente dinamico, moderno e inclusivo, dove le persone sono al centro e le idee contano davvero. Candidati ora e inizia un nuovo percorso professionale con un team che punta in alto, insieme a te!
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