Humaverse, società di head hunting specializzata nella ricerca e selezione di talenti in ambito IT & Digital, è alla ricerca di un* Service & Business Designer per una primaria realtà assicurativa italiana.
Tutti i candidati sono invitati a leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro e le relative informazioni prima di candidarsi.
Entrerai a far parte di un team di Service Designer che ripensa i modelli operativi aziendali in chiave innovativa, con un approccio Design Thinking end-to-end. Il tuo impatto sarà concreto e misurabile: dall'analisi dei processi alla prototipazione delle soluzioni, lavorerai trasversalmente con team cross-funzionali per migliorare l'esperienza — prima di chi lavora dentro, poi di chi acquista fuori.
Di cosa ti occuperai:Ricerca e analisi
* Ricerche quali-quantitative (interviste, survey, analisi dati) e mappatura di gap, rischi e opportunità tramite framework SWOT e PESTEL
Progettazione e co‐creazione
* Definizione di roadmap e MVP, facilitazione di workshop con stakeholder e utilizzo di strumenti di service design (user journey, blueprint, system map)
Prototipazione e testing
* Creazione e test di prototipi (value proposition, business model, interfacce) e supporto a IT e UX nella scrittura di user story
Miglioramento continuo
* Monitoraggio di KPI UX, tecnici e di business, coordinamento di team cross‐funzionali e presidio del processo di Design Thinking
Competenze richieste
* 3‐5 anni in Service e/o Business Design, preferibilmente in ambito Assicurativo o Finance
* Metodologia Design Thinking, Agile e Lean
* Disponibilità on‐site quando necessario
* Formazione in Service, Systemic o Strategic Design
* Conoscenza processi assicurativi
* Spagnolo B2
Cosa prevede l'offerta
* Assunzione a Tempo Indeterminato
* 12 giorni di smart‐working su base mensile
* Mensa e palestra aziendale
* Fondo pensione
* Rimborso spese trasporto
* Formazione continua tramite academy aziendale
* Iscrizione gratuita al gruppo ricreativo aziendale
* Inserimento in un team coeso, metodologico e orientato all'innovazione
* Coinvolgimento su progetti di trasformazione organizzativa ad alto impatto
L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e .ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. xrdztoy
I tuoi dati saranno trattati nel pieno rispetto delle disposizioni del Regolamento (UE) n. 679/2016 (Regolamento generale sulla protezione dei dati - "GDPR"), come successivamente modificato.
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