Il ruolo di assistenza tecnica e commerciale è fondamentale per fornire una soluzione immediata ai clienti che utilizzano i prodotti hardware e software della società.
La risorsa sarà la prima linea di assistenza tecnica ai clienti, raccogliendo e analizzando le segnalazioni relative a problematiche e malfunzionamenti e fornendo una soluzione ove possibile. Inoltre, potrà contribuire al cross-selling di soluzioni analizzando direttamente le esigenze dei clienti.