Location:
Italy, Portofino
Department:
Front Office & Guest Relations
Employment type:
**Experience**:
- Almeno 2 anni di esperienza nello stesso ruolo in hotel di lusso
- Buone doti comunicative
- Ottime doti di Team work
- Determinazione a raggiungere obiettivi
- Attenzione al dettaglio
- Capacità di gestire situazioni di stress e di mantenere la calma sotto pressione
- Alti standard di servizio
- Conoscenza di software PMS
- Conoscenza del pacchetto Microsoft Office
- Conoscenza fluente dell'Inglese e preferibilmente di un'altra lingua straniera
- Preferibile esperienza estera nello stesso ruolo
**Flessibilità di orario e disponibilità a lavorare nei weekend, festività e sere è indispensabile in questo ruolo**
Responsabilità:
- Operazioni di check in e check out, in rooming, secondo le policy e gli standard aziendali e LQA;
- Mantenere relazioni professionali con ospiti e colleghi,
- Promuovere i servizi offerti dall'Hotel e garantire un'esperienza memorabile, fidelizzando l'ospite,
- Anticipare le aspettative dell'ospite e gestire eventuali complaint,
- Processare pagamenti conti e emissione fatture.
**Requirements**:
- Contratto stagionale C.C.N.L. Settore Turismo
- Attività formative e di team building
- Opportunità di crescita professionale all’interno del gruppo
- Un Team di persone con esperienza pluriennale nel settore Hotel di Lusso
- Un ambiente collaborativo e altamente stimolante
- La possibilità di entrare a far parte del nostro pre-opening team e di contribuire alla creazione di un Hotel unico nel suo genere
- Accesso al programma ‘Discovering Belmond’