RISIVI & CO. assume: Store Manager / Boutique Manager – Gioielleria di Lusso (Roma)
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Cerchiamo una figura operativa con esperienza specifica in gioielleria di lusso (in alternativa: orologeria luxury ) per guidare la boutique e far crescere vendite e clienteling VIP con metodo.
Responsabilità
* Gestione boutique e team: standard di servizio, training, turni, qualità dell'esperienza cliente
* Clienteling/VIP : agenda appuntamenti, follow-up strutturati, riattivazione clienti, gestione trattative e closing
* Gestione KPI e performance: conversione, scontrino medio, UPT, retention, pipeline
* Supporto commerciale a eventi e pop-up (Roma + trasferte Milano/Porto Cervo)
Requisiti (obbligatori)
* Esperienza in gioielleria di lusso (o orologeria luxury) in ruolo di responsabilità (Store/Boutique Manager, Senior Client Advisor, Team Leader)
* Abitudine a gestire clienti alto profilo e vendite high-ticket
* Approccio numerico e organizzato: CRM/pipeline, routine di follow-up, disciplina commerciale
* Presenza, discrezione, xjrgpwk livello di comunicazione coerente con luxury retail
* Disponibilità a lavorare su Roma + trasferte per pop-up
Plus
* Inglese fluente (altri idiomi = plus)
* Esperienza su CRM (Salesforce, Zendesk, HubSpot o simili) e clienteling avanzato
* Network clienti / capacità di acquisizione clienti tramite referral