Per ampliamento del team operativo, cerchiamo una figura dedicata alla gestione delle relazioni con clienti di una piattaforma e-commerce in rapida espansione nel mercato online.
Requisiti
diploma di scuola superiore
esperienza di 1-2 anni in ruoli a contatto con il cliente, preferibilmente in ambito digitale
familiarità con strumenti multicanale (chat, e-mail, gestionale ordini)
ottime capacità comunicative e orientamento alla risoluzione
disponibilità entro 2 settimane
La risorsa gestirà in autonomia le richieste post-vendita e le segnalazioni degli utenti, coordinandosi con il reparto logistica per risolvere problematiche su spedizioni e resi. Seguirà inoltre l'aggiornamento delle schede cliente nel CRM aziendale e contribuirà all'analisi dei feedback per migliorare l'esperienza d'acquisto.
Offerta e benefit
contratto a tempo determinato 12 mesi
orario full-time dal lunedì al venerdì
Buoni pasto
Formazione continua su strumenti digitali e procedure e-commerce
Smart working 2 giorni a settimana
Sede di lavoro: Narni
#J-18808-Ljbffr