Overview
La divisione Sales & Marketing di Randstad Professional, specializzata nella ricerca e selezione di Middle e Senior Management, per un’importante multinazionale operante nel settore Hospitality, è alla ricerca di un :
Assistente FOM - New opening
La risorsa, riportando al Front Office Manager, dovrà aiutare nel coordinamento del team e nella gestione delle attività di Front Office, nello specifico :
Responsabilità
* Supportare il FOM nella supervisione e coordinamento del team rispettando i KPIs
* Assicurarsi la promozione del programma di fidelizzazione del brand dell’hotel
* Gestire attività quotidiane che prevedono : check-in, check-out, prenotazioni, procedure di cassa, risposte a telefonate ed e-mail e gestione reclami
* Massimizzare l’occupazione delle camere alle migliori tariffe, utilizzando tecniche di up-selling marketing per promuovere i servizi e le strutture dell’hotel
* Mantenere una buona comunicazione e rapporti di lavoro con tutti i reparti dell’hotel per ottimizzare la gestione della turnistica del ricevimento
* Monitorare i livelli di personale per soddisfare le esigenze operative
* Collaborare nella supervisione e controllo del budget di reparto, orientandosi a risultati positivi, apportando eventuali modifiche e supporto nella preparazione di report
* Rispettare le normative di sicurezza dell’hotel, le normative antincendio e supervisionare le operazioni della reception durante il turno assegnato, mantenendo standard costantemente elevati
Requisiti e Competenze
* Esperienza di 2-3 anni come Front Office di un hotel, in ambienti similari per dimensione e complessità
* Laurea o diploma in gestione alberghiera
* È richiesta conoscenza fluente della lingua inglese, altre lingue verranno valutate come un plus
* Conoscenza programmi informatici (Microsoft Office) e dei sistemi di Front Office
* Ottime capacità organizzative e comunicative
* Orientamento al cliente
Sede di Lavoro: Roma
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