Siamo alla ricerca di una figura Responsabile per il Back Office Commerciale e la gestione clienti dell'E-commerce, da inserire presso la nostra sede di Zandobbio (BG). La risorsa si occuperà di gestire gli ordini online e le attività Commerciali di MarmoGranito, l’innovativa piattaforma dedicata alla vendita online di prodotti e lavorati configurabili per l’edilizia e l’arredo casa, anche in 3D. Oggi MarmoGranito conta 4 web store posizionati sui mercati Italia (MarmoGranito.it), Svizzera (MarmoGranito.ch), Germania (MarmoreGranite.de) e Polonia (MarmurGranit.net), organizzati in 5 lingue diverse per un totale di oltre 1.000.000 di visualizzazioni e 150.000 visitatori online all’anno. Gli ordini vengano processati nei 4 laboratori del Gruppo ed evasi all’interno di una filiera interamente controllata. All’interno di un contesto giovane, dinamico e in forte crescita, la persona si occuperà di: - Gestire gli ordini online e l’assistenza clienti; - Preparare preventivi e offerte personalizzate; - Garantire la corretta e completa gestione delle informazioni, della documentazione e delle spedizioni da/verso i clienti; - Presidiare tutte le fasi di lavorazione, le attività amministrative e le procedure contabili relative alle transazioni con i clienti; - Gestire le attività di Lead Generation B2B e le procedure di acquisizione di nuovi contatti tramite la piattaforma di CRM (Customer Relationship Management) dell’azienda; - Gestire e fissare appuntamenti e incontri con Clienti e potenziali Clienti; - Raccogliere e gestire i dati relativi alle segnalazioni dei clienti e agli eventuali resi merce; - Interfacciarsi con la proprietà, gli uffici interni e i referenti esterni coinvolti nel processo di gestione del prodotto. Si richiede: - Diploma di ragioneria o laurea di primo livello; - Esperienza in ambito commerciale; - Dimestichezza con l’uso degli strumenti informatici; - Buona conoscenza della lingua Inglese; - Forti doti comunicative e commerciali, con ottimo orientamento al cliente; - Naturale predisposizione alle relazioni e al teamwork; - Problem solving e proattività. L'esperienza presso i settori dell’edilizia e dell’arredo sarà considerata un plus. Altre informazioni: Sede di lavoro: Via Selva, 41/43 - Zandobbio (BG). Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Benefit: - Cellulare aziendale - Lavoro da casa - Supporto allo sviluppo professionale Orario: - Dal lunedì al venerdì Tipi di retribuzione supplementare: - Bonus - Piano incentivi - Tredicesima Possibilità di pendolarismo/trasferimento: - 24060 Zandobbio, BG: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Preferenziale) Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio) Esperienza: - impiegato/a back office commerciale: 3 anni (Preferenziale) Lingua: - Inglese (Obbligatorio)