Seltis Hub Management Search ricerca per una multinazionale operante nel settore Retail presente presso i maggiori aeroporti italiani, un/a BRANCH MANAGER Posizione: Sarà responsabile della crescita e della redditività della filiale, garantirà al tempo stesso un’esperienza ottimale per il cliente. Come parte integrante del team, sarà inoltre responsabile dello sviluppo e della gestione dello staff, attraverso pianificazione turni, gestione assenze, valutazione delle performance di vendita e di soddisfazione del cliente e dei margini economici. In particolare, si occuperà di: - Garantire un efficace processo di noleggio in tutte le sue fasi - Fornire un servizio clienti esemplare, supportando la risoluzione di eventuali problematiche, laddove richiesto - Gestione totale dei dipendenti, compresa gestione dei turni di lavoro - Controllo di costi e raggiungimento degli obiettivi di vendita - Monitoraggio pricing, con particolare attenzione alle tariffe walk-in - Monitorare e sostenere gli standard e i processi aziendali, garantendo l’aumento delle entrate della filiale - Monitorare le performance di vendita e soddisfazione clienti dello staff, intervenendo in caso di lacune - Gestire report relativi alle prestazioni di tutti i dipendenti, tenendo incontri individuali per discutere punti di forza e di debolezza e proponendo miglioramenti - Organizzare riunioni settimanali con tutto lo staff per mantenere i dipendenti motivati e informati sulle operazioni aziendali Requisiti: - Diploma - Ottima conoscenza della lingua inglese - Gradita esperienza pregressa nel settore autonoleggio - Almeno 2 anni di gestione manageriale - Almeno 5 anni di esperienza nelle vendite e nell’assistenza clienti. - Ottime doti di supervisione e di comunicazione, oltre che ottime doti interpersonali - Capacità di lavorare sotto stress, gestendo situazioni inusuali - È obbligatorio il possesso di una patente di guida valida - Si richiede di lavorare con orario flessibile, su turni compresi dalle ore 7 alle ore 23 - Si richiede disponibilità alla mobilità, su tutto il territorio nazionale, per il primo periodo di formazione/affiancamento Altre informazioni: Si offre contratto d'assunzione a tempo indeterminato. La retribuzione verrà valutata sulla base dell'effettiva esperienza maturata Sede di lavoro: Torino Aeroporto