Ph3Obiettivo del ruolo /h3pLa figura selezionata sarà il riferimento dell'area vendite e customer experience. Avrà la responsabilità di guidare, coordinare e migliorare le attività del team, assicurando efficienza, qualità e risultati concreti. Non si tratta di un facile ruolo operativo, ma di una posizione chiave nel progetto di sviluppo aziendale: un direttore commerciale operativo, capace di affiancare la direzione e costruire un reparto stabile e scalabile. /ph3Principali responsabilità /h3ulliCoordinare e supervisionare il team commerciale e customer care /liliGestire direttamente le trattative più strategiche o complesse /liliCreare e standardizzare lo stile di comunicazione aziendale (telefono, WhatsApp, email) /liliOffrire formazione continua al team su tecniche di vendita e gestione del cliente /liliScrivere procedure, linee guida e modelli di risposta replicabili /liliMonitorare le performance del reparto: conversioni, tempi di risposta, soddisfazione cliente /liliRedigere un report settimanale sull'attività: richieste ricevute, incarichi chiusi, clienti persi, margini /liliProporre soluzioni e strategie per migliorare l'efficacia commerciale /liliSupportare la direzione nella selezione e formazione di nuove risorse /liliGarantire una customer experience eccellente in ogni fase del servizio /li /ulh3Requisiti richiesti /h3ulliLaurea in Marketing e Comunicazione d'Impresa o titolo equivalente /liliAlmeno 5 anni di esperienza in ruoli commerciali o direzione vendite /liliPercorsi di formazione professionale completati (es. master, scuole di vendita) /liliConoscenza avanzata delle tecniche di vendita professionale, tra cui: SPIN Selling, Metodo BANT, Vendita consulenziale /liliPadronanza di strumenti CRM e software di gestione clienti (pipeline, follow-up, conversioni) /liliCompetenze di copywriting commerciale per email, WhatsApp, offerte e preventivi /liliConoscenze di base in digital marketing: funnel, Google Ads, lead generation /liliCapacità di lettura e analisi dei KPI commerciali (tassi di conversione, margini, cicli vendita) /liliEsperienza nella gestione, formazione e motivazione di team /liliAutonomia, leadership, visione organizzativa e spirito imprenditoriale /li /ulh3Requisiti preferenziali /h3ulliEsperienza nei settori: logistica, trasporto auto, noleggio o automotive /liliAver ricoperto ruoli manageriali con obiettivi raggiunti e documentabili /liliConoscenza del customer journey e dei meccanismi di fidelizzazione /liliBuona conoscenza di una o più lingue straniere /li /ul /p #J-18808-Ljbffr