In qualità di Store Manager, sarai la forza trainante di un’esperienza cliente d’eccellenza e di un team ad alte prestazioni, trasformando il punto vendita in una vera destinazione di lusso e connessione.
Responsabilità principali
- Definire ed eseguire la strategia del negozio, guidare i KPI e garantire il raggiungimento di budget e obiettivi.
- Agire come ambasciatore della Maison, interpretandone pienamente valori e cultura.
- Assicurare un’esperienza cliente eccezionale e implementare strategie di clienteling efficaci.
- Favorire la fidelizzazione attraverso engagement, acquisizione e retention.
- Gestire le attività CRM, l’integrazione degli strumenti digitali e supervisionare le situazioni di vendita o post-vendita più delicate nel rispetto delle procedure aziendali.
- Costruire, sviluppare e guidare un team ad alte prestazioni tramite attività di selezione, coaching e piani di crescita.
- Promuovere una mentalità orientata al servizio couture, garantire una comunicazione efficace e mantenere un ambiente di lavoro positivo e motivante.
- Supervisionare la pianificazione del personale, le valutazioni delle performance e il rispetto delle normative del lavoro.
- Supervisionare il magazzino e i processi inventariali, garantendo sicurezza, rotazione e corretta gestione del prodotto, inclusi i resi di fine stagione.
- Assicurare la piena conformità operativa, la manutenzione del punto vendita e un reporting accurato su vendite e costi.
- Garantire la corretta esecuzione delle linee guida di Visual Merchandising.
- Mantenere elevati standard di immagine e pulizia del negozio.
- Collaborare con l’Head Quarter per aggiornamenti e miglioramenti continui.
Requisiti del profilo
- Solide capacità di leadership e sviluppo del team.
- Eccellente conoscenza dei KPI retail e comprovata capacità di guidare le performance.
- Approccio proattivo e orientato al cliente, con forte sensibilità alle occasione di business.
- Spiccate capacità comunicative, organizzative e di problem solving.
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