Fai la differenza a ogni chiamata e lascia il segno: guida con valore, chiarezza e competenza.
Stiamo cercando un/una Customer Care Agent da inserire nel nostro Team Customer Care.
Sarai il primo punto di contatto per la nostra azienda, riconosciuta e affidabile. Il nostro è un brand premium e i nostri clienti si aspettano un servizio all’altezza. Quando ci contatteranno per un consiglio, sarai tu a rispondere in modo professionale a qualsiasi domanda.
Non ti limiterai a risolvere problemi: agirai come un/a vero/a e proprio consulente di fiducia, guidando i clienti verso la soluzione migliore e trasformando ogni interazione in un’opportunità per costruire una relazione di lungo periodo attraverso un’esperienza eccellente.
All’interno del team Customer Care, gestirai i casi dall’inizio alla fine, collaborando anche con altri dipartimenti per garantire risoluzioni puntuali e accurate.
L'opportunità prevede un inserimento a Tempo Determinato Sostituzione Maternità.
Cosa farai
* Gestire con successo chiamate, email e chat su diverse piattaforme, rispondendo ai clienti in modo professionale
* Supportare tempestivamente altri dipartimenti fornendo informazioni accurate e dettagliate tramite diverse tecnologie e sistemi Hilti
* Dimostrare eccellenti capacità di collaborazione cross-funzionale e un approccio adattivo
Cosa porti con te
* Esperienza in ambito Customer Care
* Forte orientamento al cliente e capacità di costruire relazioni eccellenti con clienti e colleghi
* Orientamento al risultato
* Sei in possesso di Laurea
* Hai conoscenza della lingua inglese
Che vantaggi ci sono per te
* Formazione continua: coaching personalizzato, training sul campo e corsi specifici.
* Opportunità di crescita: con il tuo impegno e la tua ambizione, potrai accedere a ruoli con maggiori responsabilità!
Perché Hilti
Hilti è leader globale nell'innovazione nel settore delle costruzioni, con oltre 34.000 membri del team in 120 Paesi. Ispirati dal nostro obiettivo di migliorare il settore delle costruzioni (Making Construction Better), vogliamo continuare a imparare, crescere e trovare nuovi modi per avere un impatto duraturo. In Hilti, ti daremo la possibilità di sfruttare i tuoi punti di forza, lavorare con un team globale e inclusivo e affrontare sfide significative. Con noi avrai l'opportunità di realizzare le tue idee, i tuoi obiettivi e la tua crescita grazie a determinazione, passione e lavoro di squadra.
Impegno a favore dell'inclusione
In Hilti, l'inclusione è un aspetto fondamentale del modo in cui lavoriamo, guidiamo e cresciamo insieme. Siamo determinati ad abbracciare la diversità di pensiero e a creare un ambiente inclusivo per tutti, ovunque. Ci impegniamo costantemente per assicurarci che ogni voce sia apprezzata e che ogni membro del team senta di avere la possibilità di dare il proprio contributo. Costruendo su questa base, rafforziamo i nostri team, la nostra innovazione e il nostro impatto, migliorando il settore delle costruzioni insieme.
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