La Divisione Beyond di ManpowerGroup Professional ricerca, per importante realtà internazionale del settore Hotellerie, una figura di:
Front Desk Agent appartenente alle Categorie Protette (L.68/99)
da inserire presso la struttura di Roma.
Attività
1. Accogliere ed assistere gli ospiti secondo le politiche, gli standard e le procedure aziendali
2. Garantire le attività di check-in e check-out
3. Gestire il centralino e le mail degli ospiti
4. Essere costantemente informato/a su tutti i servizi offerti dall'hotel e sulle attrazioni turistiche della zona per proporli in maniera proattiva agli ospiti
5. Gestire e anticipare le richieste durante il soggiorno degli ospiti e garantire un soggiorno di eccellenza
Requisiti
6. Precedente esperienza di minimo 1 anno nello stesso ruolo in un Hotel 5* o di 2 anni in boutique Hotel
7. Conoscenza dei software alberghieri, preferibilmente Opera
8. Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua
9. Ottime doti comunicative (scritte e parlate), relazionali e di problem solving
10. Predisposizione al lavoro in Team
11. Attenzione nel fornire livelli di servizio eccezionali e coerenti a clienti interni ed esterni anticipando e superando le loro aspettative
Si offre:
Inserimento diretto in azienda come da CCNL di riferimento, con inquadramento secondo esperienza/capacità maturate dalla risorsa.
Sede di lavoro : Roma Centro