Nos encontramos en la búsqueda de un/a Representante de Atención al Cliente para formar parte del equipo de e-commerce de una empresa líder en la comercialización de productos deportivos. La persona seleccionada será responsable de brindar atención personalizada y eficiente a nuestros clientes a través de diferentes canales digitales, asegurando una experiencia de compra satisfactoria. Responsabilidades Brindar soporte a clientes en todas las etapas del proceso de compra (pre y post venta). Atender consultas, reclamos y solicitudes a través de chatbots, WhatsApp, email y mensajes internos de Mercado Libre. Hacer seguimiento de casos abiertos y garantizar su correcta resolución. Coordinar con el equipo de logística para asegurar entregas en tiempo y forma. Actualizar y mantener registros de interacciones con clientes en herramientas de gestión. Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente. Colaborar en la optimización de respuestas automáticas y flujos de chatbot. Requisitos Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente en e-commerce (excluyente). Conocimiento en el uso de plataformas como Tienda Nube, Mercado Libre, y herramientas de mensajería multicanal. Excelente redacción y habilidades de comunicación escrita. Perfil resolutivo, empático y orientado a brindar una excelente experiencia al cliente. Manejo de herramientas digitales (Google Workspace, CRM, etc.). Se valorará conocimiento en productos deportivos. Ofrecemos Incorporarte a una empresa en crecimiento con un entorno dinámico y profesional. Posibilidad de desarrollo dentro del área de e-commerce. ️Buen clima laboral y trabajo en equipo. Swiss Medical básico individual. Premio anual por objetivos. ️40% - 50% de descuento en mercadería propia. Colegiales - CABA (Presencial) Presencial Lunes a Viernes 9 a 18 hs - Tiempo completo ENVIANOS TU CV A recursoshumanosbrandteam.com.ar J-18808-Ljbffr