Specialista commerciale operativo – gestione ordini e catalogo digitale
Scopo del ruolo (aggiornato)
Figura chiave dell’area commerciale con tre missioni principali:
1. trasformare in modo ordinato e puntuale offerte in ordini, garantendo un rapporto chiaro e professionale con i clienti;
2. mantenere aggiornato il catalogo sul sito di vendita (prodotti, prezzi, promozioni, condizioni di consegna), così che il cliente trovi sempre informazioni corrette;
3. supportare direttamente i referenti commerciali dei campionati principali (Formula 1 e MotoGP) e dei clienti extra-motori, gestendo in prima persona da remoto il fronte commerciale per altri eventi e campionati (non F1/MotoGP): contatti, offerte, chiusure, coordinamento con chi prepara la merce e con chi gestisce le consegne.
Cosa fa (responsabilità essenziali)
- Offerte e ordini: prepara e invia offerte, raccoglie conferme, verifica prezzi/quantità/condizioni; tiene traccia di scadenze e priorità; cura i richiami.
- Catalogo e sito: aggiorna schede prodotto, descrizioni, immagini, prezzi, promozioni e regole di consegna; assicura coerenza tra ciò che è pubblicato e ciò che viene venduto.
- Relazione con i clienti: risponde con cortesia e rapidità, chiarisce dubbi, propone alternative quando necessario; mantiene uno storico ordinato dei contatti.
- Supporto ai campionati principali: affianca i referenti di Formula 1 e MotoGP nel lato commerciale (offerte, variazioni, comunicazioni ai clienti), fornendo materiali e risposte tempestive.
- Gestione diretta “da remoto” di altri eventi/campionati: è il primo referente commerciale per i campionati non principali (e per clienti dedicati), seguendo l’intero percorso da offerta a ordine fino al passaggio al magazzino e ai trasporti.
- Qualità dei dati e coordinamento di base: mantiene anagrafiche e storico offerte/ordini in ordine; si interfaccia con chi prepara la merce e con chi organizza le consegne per allineare disponibilità e tempi.
- Miglioramento continuo: propone semplificazioni di testi, listini, comunicazioni e piccole procedure che migliorano l’esperienza del cliente.
Requisiti minimi
- Esperienza di 2–3 anni in attività commerciali verso clienti professionali (offerte, listini, ordini).
- Ottima italiano scritto e parlato; inglese a buon livello per scambi con clienti e fornitori.
- Ordine e metodo: capacità di gestire più trattative insieme rispettando scadenze e controlli di qualità.
- Buon uso di fogli di calcolo e strumenti base per gestire clienti, prodotti e documenti.
- Chiarezza di scrittura: testi comprensibili per offerte, email e schede prodotto.
- Disponibilità a momenti di intensità lavorativa in prossimità delle consegne e a occasionali presenze in evento se richiesto.
Requisiti preferenziali
- Conoscenza di base di prodotti alimentari e bevande (formati, allergeni, requisiti standard).
- Esperienza nell’aggiornamento di cataloghi on line e nella gestione di promozioni.
- Nozioni operative di consegna e trasporto (tempi, fasce orarie, pesi/volumi).
- Conoscenza di una seconda lingua europea oltre all’inglese.
Qualità personali attese
- Affidabilità e precisione: attenzione al dettaglio prima di inviare un’offerta o chiudere un ordine.
- Comunicazione positiva: sa spiegare prezzi e condizioni in modo semplice, sereno e competente.
- Orientamento alla soluzione: propone alternative pratiche quando emergono vincoli o imprevisti.
- Autonomia responsabile: gestisce con sicurezza l’ordinario e chiede indirizzo sulle eccezioni.
- Spirito di squadra: collabora in modo costruttivo con area commerciale, amministrazione, magazzino e trasporti.
Come si inserisce nel quadro aziendale
- È il ponte commerciale tra cliente e funzioni interne: grazie al suo lavoro, offerte e ordini scorrono in modo lineare, il sito è aggiornato e le consegne risultano coerenti con quanto promesso.
- Supporta i referenti dei campionati principali assicurando prontezza e qualità nelle comunicazioni commerciali.
- Guida direttamente da remoto la parte commerciale di altri eventi e campionati, contribuendo alla crescita dei ricavi e alla soddisfazione dei clienti professionali.
- Migliora la qualità delle informazioni e riduce errori, ritardi e incomprensioni, a beneficio degli obiettivi economici e dell’esperienza del cliente.
Indicazioni sui risultati (linee guida)
- Puntualità nell’invio delle offerte e nella chiusura degli ordini.
- Qualità dei dati: coerenza tra sito, offerta, ordine e documenti.
- Soddisfazione dei clienti: tempi di risposta rapidi, chiarezza, cortesia.
- Sviluppo commerciale: buona percentuale di offerte che diventano ordini e crescita costante dei clienti affidati (in particolare su “altri eventi/campionati”).
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