In Soluzione Lavoro apprezziamo l'umiltà e siamo interessati alla tua persona quanto lo siamo al tuo talento. Candidati, anche se ritieni di soddisfare solo una parte dei nostri requisiti. La diversità guida l'innovazione e offriamo un ambiente di lavoro stimolante e in continua evoluzione.
Posizione:
Per conto di una rinomata realtà nazionale nel settore della formazione imprenditoriale, cerchiamo un Tutor capace di affiancare i clienti.
Il Tutor dovrà infatti non solo supportare i Clienti in tutte le fasi di inserimento, formazione e monitoraggio, ma rappresenterà un vero e proprio ponte tra l'area supporto e quella commerciale, con l'obiettivo di garantire la soddisfazione del cliente e allo stesso tempo far crescere il business.
Le sue responsabilità principali saranno:
* Accoglienza e onboarding dei nuovi Clienti attraverso call strutturate
* Gestione continuativa del rapporto con i clienti per favorire il loro coinvolgimento e il raggiungimento degli obiettivi imprenditoriali
* Sviluppo commerciale attraverso la creazione e qualificazione di nuovi contatti e opportunità di vendita aggiuntiva
* Gestione proattiva dei rinnovi contrattuali, anticipando criticità e proponendo soluzioni
* Monitoraggio dettagliato delle attività sul sistema gestionale e redazione di report interni
Requisiti:
Competenze tecniche :
* Esperienza in ruoli di customer success, tutoraggio, consulenza o account management
* Conoscenza di tematiche imprenditoriali e capacità di formazione su argomenti come pianificazione fiscale e controllo di gestione
* Padronanza di sistemi gestionali e strumenti digitali per la gestione clienti e le comunicazioni
Competenze trasversali:
* Spiccata attitudine commerciale e capacità di sviluppare nuove opportunità di business
* Ottime doti comunicative e relazionali, con empatia e orientamento al cliente
* Autonomia, organizzazione e spirito di iniziativa
* Mentalità proattiva e orientata al risultato