Starhotels, gruppo privato alberghiero italiano, è leader nei segmenti upscale e upper-upscale & luxury, con 30 hotel situati nel cuore delle migliori destinazioni italiane oltre a Londra, Parigi e New York, per un totale di oltre 4.200 camere.
Entra in Starhotels e unisciti al Booking Team come Booking Agent del nostro Grand Hotel Continental nel cuore di Siena.
Come punto di contatto principale per la prenotazione delle camera, dovrai promuovere la nostra struttura agli ospiti e invitarli a sceglierci per i loro soggiorni.
Le tue responsabilità includono:
* Maestria nell’arte di tenere conversazioni telefoniche efficienti.
* Utilizzo di finezza ed eleganza nelle tecniche di vendita, dando suggerimenti attraverso il processo di prenotazione.
* Trasformare le richieste in accordi commeciali.
* Identificare e dedicarsi a potenziali clienti con precisione ed entusiasmo.
* Rispondere a tutti gli ospiti in tono professionale ma anche cordiale ed accessibile, assicurandoti che tutte le prenotazioni siano complete e in linea con le aspettative degli ospiti.
* Offrire un servizio rapido ed efficiente mantenendo i più alti standard e aggiungendo, allo stesso tempo, un tocco di personalizzazione.
* Una dedizione genuina nell’offrire fantastiche esperienze agli ospiti.
Supera le aspettative rivelando:
* Una personalità unica e una vera passione per l’ospitalità.
* Familiarità con il PMS Opera.
* Eccellenti capacità comunicative.
* +2 anni di esperienza come Booking Agent
* Capacità di anticipare e risolvere le sfide ed eleganza nella risoluzione dei complaint.
* Dedizione nell’offrire un alto livello di customer service.
Abbraccia la diversità parlando:
* Italian – fluente
* Inglese – fluente
* Altre lingue costituiscono un plus.
Apriti ad un mondo di benefit che includono:
Uniformi di classe e servizio lavanderia incluso.
Sconti esclusivi sui soggiorni negli hotel del gruppo.
Sconti con i nostri partners.
Ticket Restaurants per pasti squisiti.
Cogli le opportunità di crescita con:
Possibilità di avanzamento di carriera tramite il nostro Performance Management Program.
Un invitante pacchetto remunerativo in base alla tua esperienza.
Il vantaggio di essere parte di un’organizzazione ambiziosa e attenta ai propri talenti.
In Starhotels, il nostro impegno per l'uguaglianza e l'inclusione esprime la nostra volontà di creare un ambiente lavorativo che riconosca e apprezzi l’unicità di ogni persona e promuova la diversità in tutte le sue sfaccettature. Questa posizione è aperta a candidati di qualsiasi origine, senza distinzione di etnia, genere, orientamento sessuale o disabilità.
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Manda la tua candidatura e iniziamo a creare dei bellissimi ricordi insieme.