Job opening criteria The company Situato nel cuore del Chianti Classico, Borgo San Felice combina tutti i piaceri della dolce vita. La struttura è composta da un intero villaggio medievale inclusi la vecchia cappella, l'ampia piscina, le cantine e i vigneti di proprietà che la circondano. Potrete godervi infiniti piaceri: una genuina cucina mediterranea, una eccezionale cantina e il centro benessere. Percorrere i dintorni in bicicletta aumenterà la gioia di un soggiorno indimenticabile in questo villaggio medievale. Tra le altre cose, la bellezza dei pittoreschi villaggi del Chianti, a soli pochi chilometri, vi legheranno per sempre a questa regione italiana piena di luce e magia. Located in the heart of the Chianti Classico, Borgo San Felice combines all the pleasures of the dolce vita. The structure consists of an entire medieval village including the old chapel, the large swimming pool, the cellars and the property vineyards that surround it. You can enjoy endless pleasures: genuine Mediterranean cuisine, an exceptional cellar and the wellness center. Cycling around the surroundings will increase the joy of an unforgettable stay in this medieval village. Among other things, the beauty of the picturesque villages of Chianti, just a few kilometers away, will forever bind you to this Italian region full of light and magic. Job description La risorsa, supervisionata dalla Reservations Manager, si occuperà di esaudire le richieste di prenotazione basandosi sulla disponibilità della struttura e sulle preferenze dell'ospite, fornisce assistenza all'ospite nella pianificazione e nella prenotazione dei servizi di accoglienza e allo stesso tempo collabora con il settore Sales per massimizzare l'occupazione della struttura. The resource, supervised by the Reservations Manager, will fulfill reservation requests based on facility availability and guest preferences, provide assistance to the guest in planning and booking guest services while collaborating with Sales to maximize facility occupancy. - Updating availability and reservations made on operational systems; - Handling payments, suspensions, refunds, and open matches; - Handling commission payments Contratto a tempo determinato da aprile a novembre 2024 con possibilità di conferma per la stagione successiva CCNL Turismo forfettizzato Disponibilità full time da lunedì a domenica con un giorno di riposo Vitto e Alloggio (appartamento con camera a due letti e servizio) Utenze alloggio di proprietà aziendale Formazione interna sia a livello gestionale che di protocolli operativi Formazione specifica criteri valutazione Relais & Chateaux e principali normative vigenti Piano inserimento circuito HR Relais & Chateaux Assistenza con Medico Aziendale e servizi di prevenzione sanitaria Welfare aziendale su valutazione mensile Accesso servizi Hotel nel rispetto della policy aziendale, con agevolazioni esclusive Programma Relais Team by Relais & Chateaux Fixed-term contract from April to November 2024 with possibility of confirmation for the following season Flat-rate CCNL Tourism Full-time availability from Monday to Sunday with one day off Room and board (apartment with two-bed room and service) Company-owned housing utilities Internal training in both management and operational protocols Specific training Relais & Chateaux evaluation criteria and main current regulations Relais & Chateaux HR circuit insertion plan Assistance with company physician and preventive health services Corporate welfare on monthly evaluation Access Hotel services in compliance with company policy, with exclusive benefits Relais Team by Relais & Chateaux program Profile description Esperienza di almeno 2 anni nel medesimo ruolo in hotel 4/5 stelle e/o Relais & Chateaux Forte motivazione e orientamento al risultato; Spiccate doti comunicative, relazionali e organizzative; Precisione, capacità di analisi e attitudine al problem solving; Flessibilità e spirito di adattamento; Massimo impegno e senso di responsabilità Experience of at least 2 years in the same role in 4/5 star hotels and/or Relais & Chateaux Strong motivation and results orientation; Strong communication, interpersonal and organizational skills; Accuracy, analytical skills and aptitude for problem solving; Flexibility and spirit of adaptation; Maximum commitment and sense of responsibility