Descrizione azienda Optima Italia - La Digital Company con lo sguardo rivolto al futuro Optima è una realt solida e innovativa che' da oltre 25 anni' anticipa le esigenze dei consumatori con un'offerta integrata nei settori dell'Energia (Luce e Gas) e delle Telecomunicazioni (Internet' Fisso e Mobile). La nostra missione è migliorare la vita delle persone attraverso soluzioni semplici e integrate. Un obiettivo che realizziamo ogni giorno grazie al contributo di oltre 1.000 professionisti qualificati' tra dipendenti e consulenti' attivi su tutto il territorio nazionale. In Optima crediamo che il vero motore della crescita siano le persone. Per questo investiamo costantemente nella formazione' nello sviluppo dei talenti e nella valorizzazione delle competenze' con percorsi pensati sia per le nuove generazioni che per i professionisti più esperti. Entrare in Optima significa far parte di un ambiente dinamico' inclusivo e orientato all'innovazione' dove ognuno può contribuire concretamente al cambiamento. Siamo anche orgogliosi di sostenere iniziative culturali' sociali' artistiche e ambientali' perché crediamo in un'azienda capace di generare impatto positivo sulla comunit. Scopri di più su www.optimaitalia.com Seguici su: Facebook | Instagram | LinkedIn | YouTube Posizione La risorsa' in qualit di CVM Data Analyst' entrer a far parte Costumer Value Management e si occuper delle seguenti attivit : - Produzione e manutenzione della reportistica periodica CVM (giornaliera' settimanale e mensile) e monitoraggio dei principali KPI di base clienti (churn rate' acquisizioni' retention' customer base evolution), - Supporto allo sviluppo di dashboard e strumenti di monitoraggio delle performance, - Supporto alla costruzione del Budget annuale e alla predisposizione dei forecast periodici relativi alle dinamiche della base clienti' con analisi degli scostamenti tra Budget' Forecast e consuntivo, - Analisi dei dati e dei driver di churn' con elaborazione di insight utili alla gestione del valore cliente, - Segmentazione della base clienti e sviluppo di analisi a supporto di iniziative di retention' upselling e strategie di Customer Value Management, - Collaborazione con le funzioni Marketing' Sales e Finance per l'interpretazione dei dati e la valutazione dell'impatto delle iniziative commerciali sulla base clienti. Requisiti - Laurea preferibilmente in discipline economiche' statistiche' matematiche o ingegneristiche, - Ottima conoscenza di Excel avanzato, - Buona conoscenza di SQL o di strumenti di interrogazione database, - Esperienza con strumenti di Business Intelligence (es. Power BI o equivalenti), - Conoscenza base di analisi statistica e tecniche di forecasting, - Capacit analitiche e di interpretazione dei dati, - Attitudine al problem solving e alla sintesi di insight a supporto delle decisioni di business, - Buone capacit organizzative e di gestione delle priorit, - Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione con diverse funzioni aziendali, - Buone capacit comunicative e di presentazione dei risultati delle analisi Altre informazioni L'inquadramento e la retribuzione saranno commisurati all'esperienza effettivamente maturata. La sede di lavoro sar stabilita a Napoli' si richiede comunque massima flessibilit e disponibilit a effettuare trasferte sul territorio nazionale e' ove necessario' anche all'estero.