Overview
randstad italia spa, filiale di catania, ricerca per strutturata azienda nel settore delle telecomunicazioni un addetto alla consulenza telefonica (enel click to call)
Retribuzione annua: 15000€ - 18000€
Esperienza: da 3 a 5 anni
Responsabilità
* Gestire in tempo reale le chiamate inbound Click To Call, garantendo rapidità di risposta e un approccio consulenziale.
* Conduzione della trattativa commerciale, con focus sulla finalizzazione dei contratti e sulla soddisfazione del cliente.
* Applicare e rispettare gli script commerciali e le procedure aziendali, adattando la comunicazione alle diverse esigenze del cliente.
* Gestire in autonomia le chiamate e i follow-up, guidando il cliente verso la decisione finale in modo professionale e rassicurante.
* Utilizzare strumenti CRM e sistemi di gestione appuntamenti per l’aggiornamento accurato dei dati e del pipeline commerciale.
* Rispettare i KPI di performance (conversioni, tasso di chiusura, appuntamenti fissati) e contribuire al raggiungimento degli obiettivi di vendita.
* Garantire precisione nel reporting e attenzione alla compliance (privacy, qualità, tono di voce).
* Collaborare con il team e con il management per condividere feedback utili al miglioramento continuo delle strategie di vendita.
Qualifiche
* Spiccate capacità commerciali
* Attitudine alla vendita telefonica con approccio consulenziale.
* Forte orientamento al risultato e capacità di gestire obiezioni.
* Capacità di guidare il cliente verso la finalizzazione del contratto, mantenendo sempre un tono professionale e rassicurante.
* Esperienza comprovata in attività di Click To Call
* Precedente esperienza su campagne inbound click to call.
* Conoscenza delle dinamiche specifiche del Click To Call: tempi di reazione rapidi, approccio immediato al cliente, capacità di sfruttare la disponibilità “calda” del contatto.
* Familiarità con script commerciali strutturati e rispetto dei KPI di conversione.
* Dimestichezza con strumenti CRM e sistemi di gestione appuntamenti.
* Autonomia nella gestione delle chiamate e adattabilità a procedure aziendali già definite.
* Precisione nel reporting e rispetto della privacy e della qualità del tono di voce.
La ricerca è rivolta ai candidati ambedossi (L.903 / 77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (ai sensi dell art. 13 del Regolamento (UE) 2016 / 679 sulla protezione dei dati (GDPR).
Livello di studio
diploma di scuola secondaria superiore / certificato IFTS
J-18808-Ljbffr
#J-18808-Ljbffr