Open Mind Azienda leader in Italia nella gestione dei servizi di Customer Care, E-commerce e Comparazione, per ampliamento dell’organico nella sede di Catania, ricerca un/una Supervisor - Team Leader esperto/a da inserire su nuova e strategica attività di Comparazionecon mandato diretto. Posizione: Team Leader - TELCO, ENERGIA & COMPARATORE SALES Sede di lavoro: Catania Orario: FULL TIME Contratto: Telecomunicazioni Lavorazione: In sede Descrizione del Ruolo La risorsa selezionata avrà la responsabilità di coordinare e gestire operativamente un team di consulenti impegnati in attività di Vendita (Energia, Telefonia e Assicurazioni), garantendo il rispetto degli obiettivi di performance e degli standard qualitativi della commessa. Il/la Supervisor sarà il punto di riferimento del Team e avrà la responsabilità di supportare, monitorare e sviluppare le performance degli operatori, assicurando standard elevati di qualità nella consulenza e nella gestione del cliente. Principali Responsabilità - Coordinare, motivare e gestire il team di consulenti dedicati all’attività di comparatore - Monitorare le performance individuali e di gruppo, analizzando KPI e risultati - Supportare gli operatori nella gestione delle chiamate e nella chiusura delle pratiche - Fornire feedback costruttivi e formazione continua on the job - Analizzare i dati di produzione e redigere report periodici (Excel avanzato) - Collaborare con il management per l’ottimizzazione delle strategie commerciali - Garantire il rispetto delle procedure aziendali e degli standard qualitativi - Gestire eventuali criticità operative e relazionali all’interno del team - Promuovere un clima di lavoro positivo, collaborativo e orientato ai risultati Requisiti Fondamentali - Esperienza pregressa consolidata come Supervisor/Team Leader in OutBound, preferibilmente in ambito energia o comparazione - Forte esperienza pregressa nella vendita telefonica (energia/telefonia preferibile) - Ottima conoscenza e utilizzo di Excel (reportistica, analisi dati, KPI, dashboard) - Capacità di analisi delle performance e problem solving - Ottime doti comunicative e relazionali - Elevate capacità empatiche e di leadership: - Attitudine al lavoro per obiettivi - Capacità di gestione dello stress e delle dinamiche di team - Disponibilità immediata Cosa Offriamo - Contratto PART TIME/ FULL TIME - Telecomunicazioni: - Ambiente di lavoro dinamico e in forte crescita - Opportunità di sviluppo professionale e avanzamento di carriera - Formazione specifica sull’attività di comparazione - Ruolo strategico in una nuova commessa aziendale - Team motivato e orientato ai risultati Se sei un professionista motivato, con spiccate capacità di leadership e un forte background commerciale, inviaci il tuo CV e una breve lettera di presentazione. Open Mind valorizza il talento e promuove l’inclusione. Contratto di lavoro: Tempo determinato Retribuzione: €12.000,00 - €22.000,00 all'anno Sede di lavoro: Di persona