Descrizione del Ruolo: L'area backoffice si occupa di assicurare un servizio clienti puntuale, efficiente e di alta qualità, supportando attivamente sia i processi commerciali B2B sia le vendite B2C, contribuendo al consolidamento della reputazione aziendale sul mercato. Responsabilità: - Garantire la gestione efficiente del processo di evasione degli ordini e supportare l'organizzazione logística, con l’obiettivo di massimizzare la soddisfazione del cliente. - Ricezione, verifica e inserimento ordini, assicurando la correttezza dei dati e il rispetto delle tempistiche di consegna. - Gestione di resi, reclami e problematiche logistiche. - Supporto alla rete commerciale attraverso attività di back office: preparazione offerte, aggiornamento listini, gestione modifiche a ordini, reclami e contenziosi. - Raccolta e trasmissione al settore tecnico di segnalazioni ricevute dai clienti relative ai prodotti. - Proposta di miglioramenti delle procedure di gestione clienti e gestione reclami. Requisiti: - Formazione: Diploma di scuola superiore. La laurea è preferibile. Esperienza richiesta: - Esperienza anche mínima nel ruolo, preferibilmente maturata in contesti aziendali strutturati e dinamici, operanti sia in ambito B2B che B2C. Competenze informatiche: - Ottima padronanza del pacchetto Office (Excel, Word, Outlook). - Attitudine ad apprendere nuovi programmi e familiarità con web (B2B) Competenze personali: - Spiccate doti relazionali e comunicative. - Precisione, ordine, efficienza e senso pratico. - Capacità di analisi, sintesi e problem solving operativo. - Flessibilità e capacità di gestione delle priorità. - Orientamento alla soddisfazione del cliente. - Predisposizione al lavoro in team e all'interazione con reparti aziendali differenti. Altri requisiti: - Residenza preferibile nella zona dell’azienda (alto Vicentino). Chi Siamo: La nostra azienda, TIC TAC Srl, è un leader nel settore della stampa digitale. Offriamo un ambiente dinamico e stimolante dove la collaborazione e l'innovazione sono alla base del nostro successo. Contatti: TIC TAC Srl Via del Terziario, 16 36016 Thiene (VI) - ITALY Telefono: 0445 362494 Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: a partire da €1.200,00 al mese Benefit: - Parcheggio libero Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Retribuzione supplementare: - Tredicesima Possibilità di pendolarismo/trasferimento: - 36016 Thiene, VI: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Obbligatorio) Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio)