Descrizione Posizione ruolo Riporta gerarchicamente al Direttore Sales & Marketing.
Descrizione ruolo La figura responsabile del backoffice commerciale garantisce, attraverso il coordinamento e la collaborazione con il proprio team, la collaborazione quotidiana con il team vendita (forza vendita interna e rete agenti).
Lavorerà in stretta collaborazione con il personale di magazzino e gli addetti alla logistica ed alla produzione, per una corretta e tempestiva evasione degli ordini, nell'ottica del miglioramento dei processi e per il raggiungimento del massimo livello di customer satisfaction in funzione delle risorse disponibili.
Principali Mansioni Creazione anagrafiche nuovi clienti
Ricezione e inserimento ordini clienti: controllo contratti aperti, quantità, prezzi, richieste particolari (pallets plastica, marchio, certificato veterinario, etc.) e controllo fidi
Controllo disponibilità a magazzino per rispetto della data di consegna richiesta
Inserimento a gestionale dell'Ordine Cliente con invio conferma al cliente e aggiornamento relativo file Excel
Verifica di prezzi, condizioni commerciali e disponibilità prodotti
Inserimento a gestionale dell'Ordine Produzione con invio al RPRO per conferma
Invio al Responsabile della Logistica (che emette i relativi DDT) ordini per prodotti particolari (burro e merce affidata in c.to terzi)
Emissione DDT e fatture di vendita
Controllo delle partenze settimanali
Supporto nelle attività legate alla vendita (assistenza clienti nazionali, controllo pagamenti e gestione solleciti e richieste varie)
Gestione ordini operativa e a gestionale
Gestione lotti in collaborazione con il RPROD: ricerca lotti disponibili, verifica quantità e indicazioni al Magazziniere
Gestione rapporti con clienti e fornitori nazionali ed internazionali
Presidio delle attività legate al post-acquisto e post-vendita (soprattutto assistenza ai clienti ed agli agenti)
Verifica (in collaborazione con il Responsabile Amministrativo) della correttezza fiscale e amministrativa delle azioni intraprese e della documentazione emessa
Gestione CONAI
Primo interlocutore per i clienti in caso di reclami, coordinamento tra commerciali e reparto qualità per la gestione dei reclami
Gestione delle provvigioni di agenti e per le vendite fatte per conto di fornitori
Requisiti minimi Requisiti Preferibile laurea in ambito commerciale o affine
5 anni di esperienza in ambiti coerenti con la posizione (commerciale, back office, servizio clienti)
Provata esperienza nella gestione di teams fino a circa 5-8 persone in posizioni di responsabilità
Preferibile esperienza pluriennale nel settore alimentare
Ottima conoscenza della lingua inglese, preferibile conoscenza del tedesco
Attitudine al problem solving
Forte orientamento al servizi ed al cliente
Spiccate capacità di lavorare in team e di leadership
Flessibilità
La presente selezione è rivolta ai candidati sia per la nostra sede di Bolzano che per la sede di Nogarole Rocca
Offriamo Un ambiente dinamico dove poter esprimere il proprio potenziale
Opportunità di sviluppo professionale
Un impiego stabile all'interno di un'impresa in espansione che conserva il calore di una realtà familiare
Benefit e servizi di welfare aziendale
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