Chi siamo?Grivel, fondata nel 1818 ai piedi del Monte Bianco, è leader mondiale nella produzione di attrezzatura tecnica per la montagna e l’arrampicata. Radicata in una lunga tradizione e guidata dall’innovazione, Grivel ha sede in Valle d’Aosta e una presenza operativa anche a Milano, oltre a una forte rappresentanza a livello globale. L’azienda ha piani di crescita ambiziosi ed è in fase di espansione organizzativa.Che ruolo avrai in Grivel?Cerchiamo, a partire dalla prima settimana di maggio, uno/a stagista motivato/a e attento/a da inserire nel team eCommerce. Il ruolo è fortemente orientato alla gestione ordini e al customer care sui nostri tre siti eCommerce (Europa, Stati Uniti e Giappone) e sui marketplace, con il coinvolgimento nella gestione quotidiana delle operazioni digitali. La risorsa riporterà direttamente all'Head of eCommerce.Cosa farai?1 | Gestione ordini E-commerce e Customer careAssistenza clienti quotidiana tramite sistema di ticketing (Gorgias), con gestione di richieste pre e post-venditaGestione di modifiche ordine, cancellazioni, resi e rimborsiSupporto operativo alle richieste provenienti dai marketplaceCoordinamento con logistica e team interni per la risoluzione di casi complessiInserimento e verifica accurata dei dati ordineContributo al miglioramento continuo dei processi di customer care2 | Gestione dei siti eCommerceCaricamento e aggiornamento di contenuti visuali e testualiCreazione e aggiornamento delle schede prodottoSupporto alle attività di merchandisingControlli di qualità su contenuti e dati prodotto3 | Progetti eCommerce e marketingSupporto a iniziative eCommerce e marketing digitaleAttività di analisi e reporting di baseSupporto al miglioramento dei processi operativiStrumenti utilizzati: Gorgias, Shopify, NetSuite, Klaviyo, Excel<