In qualità diStore Manager, sarai la forza trainante di un'esperienza cliente d'eccellenza e di un team ad alte prestazioni, trasformando il punto vendita in una vera destinazione di lusso e connessione.
Responsabilità principali
Definire ed eseguire la strategia del negozio, guidare i KPI e garantire il raggiungimento di budget e obiettivi.
Agire come ambasciatore della Maison, interpretandone pienamente valori e cultura.
Assicurare un'esperienza cliente eccezionale e implementare strategie di clienteling efficaci.
Favorire la fidelizzazione attraverso engagement, acquisizione e retention.
Gestire le attività CRM, l'integrazione degli strumenti digitali e supervisionare le situazioni di vendita o post-vendita più delicate nel rispetto delle procedure aziendali.
Costruire, sviluppare e guidare un team ad alte prestazioni tramite attività di selezione, coaching e piani di crescita.
Promuovere una mentalità orientata al servizio couture, garantire una comunicazione efficace e mantenere un ambiente di lavoro positivo e stimolante.
Supervisionare la pianificazione del personale, le valutazioni delle performance e il rispetto delle normative del lavoro.
Supervisionare il magazzino e i processi inventariali, garantendo sicurezza, rotazione e corretta gestione del prodotto, inclusi i resi di fine stagione.
Assicurare la piena conformità operativa, la manutenzione del punto vendita e un reporting accurato su vendite e costi.
Garantire la corretta esecuzione delle linee guida di Visual Merchandising.
Mantenere elevati standard di immagine e pulizia del negozio.
Collaborare con l'Head Quarter per aggiornamenti e miglioramenti continui.
Requisiti del profilo
Solide capacità di leadership e sviluppo del team.
Eccellente conoscenza dei KPI retail e comprovata capacità di guidare le performance.
Approccio proattivo e orientato al cliente, con robusto sensibilità alle occasione di business.
Spiccate capacità comunicative, organizzative e di problem solving.
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