Client Trainer – Client onboarding and support
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Per candidarsi, è sufficiente leggere la seguente descrizione del lavoro e assicurarsi di allegare i documenti pertinenti.Il/La Client trainer si occuperà di accompagnare i nuovi clienti lungo tutto il percorso di attivazione e adozione delle soluzioni, garantendo un'esperienza semplice, guidata e di valore.
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- Gestire l'onboarding dei nuovi clienti, organizzando sessioni di formazione e supportando i primi passi nell'utilizzo.
- Gestire i flussi post‐vendita di alcuni servizi, supportando il cliente nella preparazione e nel caricamento dei file sulle piattaforme.
- Fornire supporto continuativo all'adozione, aiutando il cliente a sfruttare tutte le funzionalità disponibili.
- Individuare nuove esigenze del cliente, promuovendo opportunità di cross‐selling e upselling in collaborazione con il team commerciale.
- Garantire una customer experience eccellente, diventando il punto di riferimento del cliente nel post‐vendita.
Il candidato ideale possiede:\n
- Eccellenti doti comunicative e relazionali.
- Forte orientamento al cliente e alla qualità dell'esperienza.
- Problem solving e capacità di gestione delle criticità.
- Attitudine proattiva e capacità di lavorare in autonomia.
- Collaborazione trasversale con team commerciali e tecnici.
- Capacità di organizzazione e gestione delle priorità.
- Conoscenza della lingua inglese (minimo B2).
Requisiti preferenziali:\n
- Laurea in materie Economiche/Umanistiche e Comunicazione.
- Ottima conoscenza di MS Office, in particolare Excel.
- Empatia e buone doti comunicative.
- Conoscenza della lingua inglese (minimo B2).
La sede di lavoro è Milano, in zona Turro.\n
In CRIF, siamo impegnati a coltivare un ambiente sicuro e inclusivo, dove l'innovazione prospera e i colleghi sono incoraggiati a pensare in modo creativo. Ci impegniamo a promuovere pari opportunità durante tutto il ciclo di vita dei dipendenti e crediamo che la diversità di genere, età, cultura, religione e disabilità sia fondamentale per attrarre e trattenere i migliori talenti.
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Junior Data Analyst / Data Visualization SpecialistSei appassionato di dati e vuoi trasformare numeri e informazioni in insight concreti? Ti piacerebbe crescere in un ambiente giovane, dinamico e orientato all'innovazione? Stiamo cercando un/una Junior Data Analyst / Data Visualization Specialist da inserire nel nostro team in crescita.
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Principali responsabilità
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- Supportare l'analisi e l'interpretazione di dataset strutturati e semi‐strutturati.
- Realizzare dashboard e report utilizzando strumenti di Data Visualization (es. Power BI, Tableau, Qlik).
- Tradurre le esigenze di business in analisi chiare e visualizzazioni efficaci.
- Collaborare con Data Engineer e Data Scientist per garantire qualità e coerenza del dato.
- Identificare trend, pattern e anomalie attraverso attività di analisi esplorativa.
- Presentare i risultati delle analisi in modo chiaro e comprensibile anche a interlocutori non tecnici.
- Contribuire al miglioramento e all'automazione dei processi di reporting.
Requisiti essenziali:\n
- Conoscenza base/intermedia di SQL per l'estrazione e la manipolazione dei dati.
- Familiarità con almeno uno strumento di Data Visualization (Power BI, Tableau, Qlik o simili).
- Buona conoscenza di Excel.
- Conoscenza base di Python o R per analisi dati.
- Interesse per il mondo dei dati, robusto attitudine analitica e curiosità.
- Buone capacità comunicative e predisposizione al lavoro in team.
Requisiti preferenziali:\n
- Appartenenza alle categorie protette della Lg. 68/99.
- Conoscenza di base di concetti di data modeling e database relazionali.
- Nozioni di data warehousing o processi ETL.
- Esperienze di stage o progetti universitari in ambito data/BI.
Reply promuove un ambiente di lavoro inclusivo e valorizza le differenze, nel rispetto della normativa vigente (L.68/99).\n
Garantiamo un processo di selezione equo e trasparente. xivgfpx Se necessiti di eventuali accomodamenti durante l'iter di selezione, ti invitiamo a comunicarcelo.