Descrizione del ruolo
Stiamo cercando un Service Sales Engineer da inserire nel nostro team. La figura sarà responsabile di applicare competenze tecniche e conoscenza del cliente per identificare, vendere e fornire soluzioni di servizio e post-vendita ad alto valore aggiunto. Collaborerà strettamente con il team commerciale per garantire un’esperienza cliente eccellente e contribuire alla crescita del business dei servizi.
Responsabilità principali
- Interagire con i clienti per comprendere le loro esigenze e dimostrare come la nostra proposta di valore possa supportare i loro obiettivi.
- Identificare proattivamente nuove opportunità di vendita e gestire il processo di vendita dei servizi per clienti, mercati e prodotti assegnati, raggiungendo i target concordati.
- Gestire l’intero ciclo di vendita, dalla preparazione del preventivo alla conferma dell’ordine.
- Monitorare le tendenze di mercato e le attività della concorrenza per orientare la strategia.
- Preparare e presentare preventivi, negoziare i prezzi per progetti standard.
- Pianificare e registrare accuratamente tutte le attività.
- Collaborare con gli specialisti di servizio per attività di troubleshooting in loco e fornire formazione quando necessario.
- Effettuare valutazioni dei rischi prima delle visite in loco.
Indicatori di successo
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e redditività assegnati.
- Visite regolari ai clienti per promuovere prodotti e servizi e garantire la loro soddisfazione.
- Collaborazione costante con il team commerciale per aumentare la penetrazione nel mercato dell’area assegnata.
Requisiti
- Almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi nel settore dei servizi.
- Conoscenza approfondita dei processi di servizio e capacità di gestire progetti o processi aziendali.
- Familiarità con sistemi, normative locali e regolamenti applicabili.
Competenze
- Eccellenti capacità comunicative e di influenza.
- Attitudine alla costruzione di relazioni solide con i clienti e alla fornitura di un servizio di alto livello.
- Mentalità analitica, attenzione ai dettagli e capacità di pianificazione.
Relazioni organizzative
Il ruolo riporta direttamente al Service Manager o al Service Team Lead e collabora strettamente con i Service Coordinator e il Dipartimento Vendite.
Vuoi saperne di più?
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