Charlie24 è una piattaforma online che applica la nuova economia digitale ai servizi di assistenza stradale adottando nuovi modelli di business agli operatori del settore con una user-experience, efficienza e trasparenza unica. Abbiamo creato Charlie24 per ridisegnare e innovare il modello di business dell'assistenza stradale utilizzando la tecnologia mobile, i dati in tempo reale e la comunicazione machine-to-machine, fornendo il miglior servizio per il cliente che chiede assistenza stradale in soli pochi clic. Siamo un team di persone sparse in tutta Europa, non crediamo negli uffici. Non ci piace Power Point. Lavoriamo su Slack, lavoriamo agile, orientati al risultato, innovativi e digitali.
Job Description
Stiamo cercando una figura analitica, curiosa e intraprendente da inserire nel nostro team per supportare la mappatura, l’ottimizzazione e l’evoluzione dei nostri processi aziendali.
Il candidato lavorerà a stretto contatto con il management e con i team operativi e tech, analizzando dati, flussi informativi e bisogni degli stakeholder per contribuire allo sviluppo della piattaforma e dei nostri servizi.
Charlie24 è in forte espansione internazionale, e l’ottimizzazione dei processi sarà un elemento chiave per scalare in modo efficiente e sostenibile.
Responsabilità principali:
* Acquisire una profonda conoscenza di tutte le funzionalità e caratteristiche attuali della piattaforma.
* Analizzare e migliorare i flussi operativi e di informazione tra tutti gli stakeholder (fornitori, clienti, team interni, ecc.).
* Conoscere da vicino sia i processi documentati che quelli non ancora formalizzati, per costruire una mappa completa dei processi.
* Documentare progressivamente i processi non ancora tracciati e mantenere aggiornata la documentazione esistente.
* Tradurre i nuovi requisiti in funzionalità riutilizzabili, garantendo l’allineamento con le capacità attuali della piattaforma.
* Valutare e documentare l’impatto dei nuovi requisiti su funzionalità e clienti esistenti.
* Collaborare con gli stakeholder per comprendere esigenze, criticità e punti deboli dei flussi di lavoro attuali.
* Lavorare a stretto contatto con il team IT per definire i requisiti di sviluppo e le priorità in base ai processi aziendali.
* Proporre soluzioni innovative per ottimizzare i processi generali e supportare il lancio di nuovi prodotti.
* Identificare quick win e proporre miglioramenti per aumentare l’efficienza operativa e far evolvere la piattaforma.
Requisiti:
* Ottima conoscenza di SQL, con capacità di interrogare i database in autonomia e verificare che i dati riflettano correttamente i processi aziendali e i risultati attesi.
* Spiccate capacità analitiche e attenzione ai dettagli.
* Esperienza nell’integrazione di API, con capacità di analizzare e tracciare i flussi informativi tra sistemi, individuare problemi e supportare la risoluzione in chiave di processo.
* Esperienza con strumenti di Business Intelligence (BI), con capacità di creare report ad hoc e dashboard.
Competenza nelle metodologie di analisi dei dati e dei processi (Excel avanzato, strumenti BI, ecc.).
* Almeno 3 anni di esperienza nel ruolo di Business Analyst, preferibilmente in startup, aziende tech o piattaforme digitali.
* Mentalità analitica e disponibilità ad apprendere rapidamente strumenti base di scripting o automazione, se necessario.
* Ottime capacità comunicative e di lavoro in team.
* Buona conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta.
* Proattività, autonomia e forte desiderio di crescita professionale.
Cosa offriamo:
* Un ambiente dinamico e in forte crescita.
* Lavoro completamente da remoto.
* Opportunità di avere un impatto diretto sull’evoluzione della piattaforma e del business.
* Concrete possibilità di crescita personale e professionale.