TECNOLAM S.R.L. UNIPERSONALE è alla ricerca di un Addetto Back Office Commerciale Estero.
Questa figura sarà un pilastro fondamentale per il supporto delle attività commerciali e amministrative, gestendo con cura l'inserimento degli ordini, la documentazione tecnica e mantenendo un rapporto operativo costante con clienti, agenti, produzione e logistica. Il ruolo è cruciale per assicurare la corretta esecuzione del ciclo dell'ordine e la gestione fluida dei flussi informativi.
Responsabilità
* Gestione completa degli ordini, inclusa l'inserimento e l'aggiornamento delle anagrafiche clienti e contatti.
* Preparazione di offerte e preventivi, con contatto telefonico diretto con i clienti.
* Cura della documentazione tecnica (schede prodotto, distinte base, manuali, disegni).
* Coordinamento con i reparti di produzione, logistica e assistenza tecnica.
* Gestione post‑vendita, inclusi reclami, resi e non conformance.
* Registrazione di note commerciali, feedback e reportistica analitica.
* Monitoraggio delle spedizioni e gestione del back office logistico.
Requisiti
* Capacità generiche: spiccata attitudine al lavoro di squadra, eccellenti capacità relazionali e di ascolto attivo, organizzazione del lavoro, gestione delle priorità e rispetto delle scadenze.
* Capacità specifiche:
o Inserimento e tracciamento degli ordini tramite gestionale e verifica della disponibilità di magazzino, condizioni contrattuali e tempistiche di consegna.
o Predisposizione di preventivi e offerte in collaborazione con l'ufficio tecnico e marketing.
o Gestione documentazione tecnica e anagrafiche clienti e contatti.
o Monitoraggio spedizioni e gestione del back office logistico.
o Gestione reclami, resi e non conformità in collaborazione con l'assistenza tecnica.
* Qualità personali:
o Precisione, attenzione ai dettagli e controllo di ordini e documenti.
o Orientamento al cliente e capacità di problem‑solving.
o Flessibilità, adattamento a richieste urgenti e proattività nel segnalare anomalie o miglioramenti di processo.
o Riservatezza e accuratezza nella gestione di dati sensibili (anagrafiche, contratti).
La qualifica assegnata sarà Impiegato, con applicazione del CCNL Piccola e Media Industria Metalmeccanica.
La sede di lavoro è in provincia di VERONA, nella regione VENETO.
Si offre un contratto a Tempo Determinato, con orario di lavoro full‑time in modalità Presence, dalle 08:00 alle 12:00 e dalle 13:30 alle 17:30.
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