Cerchiamo una figuraTecnico–Venditore Appleche gestisca la pipeline completa del cliente: accoglienza e presa in carico, diagnosi e riparazione, ticket/CRM, controlli qualità in uscita, consegna, follow-up nei giorni e nei mesi successivi. Il ruolo include anche vendita consulenziale di prodotti, accessori e servizi coerenti con il bisogno.
Responsabilità
* Accettazione cliente, raccolta informazioni, corretta impostazione del ticket e priorità.
* Riparazioni iPhone/iPad/Mac con ricambi originali, test pre/post e checklist di qualità.
* CRM completo: tag standard, note tecniche chiare, esiti e task di follow-up.
* Consegna e customer success: prevenzione rientri, chiamate di cortesia, richiesta recensione con timing corretto.
* Vendita consulenziale: accessori, servizi (backup, protezioni, training breve, AppleCare quando applicabile) e gestione obiezioni.
Qualifiche
* Comunicazione chiara, empatia, calma operativa e orientamento al risultato.
* Disponibilità concreta a ottenere certificazioni Apple.
* Propensione ad apprendere e ad allinearsi a procedure, standard e filosofia aziendale orientata alla consulenza e alla massima soddisfazione.
Inserimento e supporto
Affiancamento strutturato configura senior, formazione continua e percorso 30–60–90 giorni con obiettivi chiari e feedback regolari.
Candidatura:
invia CV + 5 righe su esperienza tecnica e vendita consulenziale (se possibile con un caso reale gestito da te).
#J-18808-Ljbffr