Chef d'équipe en gestion des commandes (Order Management Specialist Lead)
Au sujet de Barilla
Chez Barilla, nous pensons que tout grand voyage commence par une passion et une vision audacieuse. Depuis nos humbles débuts en 1877 dans un petit magasin de Parme, en Italie, nous nous sommes développés pour devenir un leader mondial de l'industrie alimentaire, guidés par notre engagement pour le progrès et l'excellence. Aujourd'hui, Barilla est un groupe international présent dans plus de 100 pays et nous sommes fiers d'être reconnus comme la première entreprise alimentaire au monde.
Avec 20 marques bien-aimées dans notre portefeuille, nous sommes le leader mondial des pâtes, le choix numéro un pour les sauces prêtes à l'emploi en Europe, le leader des produits de boulangerie en Italie, et pour les pains croustillants dans toute la Scandinavie avec Wasa.
L'histoire de notre succès est écrite par une équipe passionnée de 9 000 employés dévoués dans 30 usines et bureaux à travers le monde, tous unis par une mission commune pour nourrir l'avenir avec détermination et passion.
Êtes‑vous prêt à ajouter votre saveur unique à notre voyage ?
Objectif du poste :
Coordonner les activités quotidiennes de l’équipe du service à la clientèle de Barilla Canada sous la direction du ou de la gestionnaire principal·e du service à la clientèle. Assurer la constance des processus de groupe. Coordonner et diriger la formation nécessaire de l’équipe du service à la clientèle. Surveiller et rendre compte des indicateurs de rendement clés (IRC) pour s’assurer que le rendement correspond aux exigences de Barilla.
Principales responsabilités :Superviser les activités quotidiennes de l’équipe du service à la clientèle et assurer le soutien au gestionnaire.
Surveiller le processus quotidien de gestion des commandes, y compris les commandes interentreprises, d’exportations, de dons et d’échantillons.
Gérer et présenter pour l’équipe d