Junior Project & Account Manager
Il/la Junior Project & Account Manager è una figura professionale che combina la gestione operativa dei progetti con la cura delle relazioni con il cliente. Questo ruolo richiede una visione bilanciata tra il raggiungimento degli obiettivi aziendali (tempi, budget) e la soddisfazione del cliente, fungendo sia da coordinatore interno che da rappresentante esterno dell'azienda.
CAPACITÀ RICHIESTE
* Hai capacità di gestione di progetti, preferibilmente in ambito digitale, comunicazione o consulenza.
* Hai capacità di definizione e gestione di timeline, budget e risorse, anticipando criticità e proponendo soluzioni efficaci.
* Sai mantenere un rapporto professionale e proattivo con il cliente, fornendo aggiornamenti regolari, gestendo le aspettative e rispondendo tempestivamente a domande o problemi.
* Comprendi le esigenze dei clienti e sai anticiparle, proponendo aggiornamenti (upselling) o progetti aggiuntivi (cross-selling) per aumentarne la soddisfazione e fidelizzazione.
* Sai lavorare in autonomia e in team, prendendo decisioni, gestendo priorità e coordinandoti con team interfunzionali per favorire collaborazione e rispetto delle scadenze.
* Hai padronanza di Excel per analisi dati e reportistica.
* Padroneggi l'italiano e l'inglese, gestendo comunicazioni scritte e verbali con clienti e colleghi.
RESPONSABILITÀ
Gestione del Progetto
* Pianificare, coordinare e monitorare i progetti, assicurandoti che vengano rispettati tempi, budget e obiettivi definiti.
* Garantire un flusso di lavoro efficiente e privo di ostacoli, interfacciandoti con i team di progetto per risolvere eventuali criticità.
* Documentare le fasi del progetto, monitorare i progressi e garantire la consegna degli output secondo le specifiche concordate.
* Fare da ponte tra il cliente e i team di progetto, garantendo una comprensione reciproca e minimizzando i rischi di fraintendimenti.
* Collaborare con i team di progetto delle diverse aree (design, sviluppo, marketing, ecc.) per garantire il rispetto delle priorità e delle scadenze.
Interfaccia con il Cliente
* Gestire la comunicazione con i clienti, rappresentando un punto di riferimento per richieste, feedback e aggiornamenti.
* Comprendere le esigenze e le aspettative del cliente, traducendole in briefing chiari e completi per i team operativi.
* Assicurarti che il cliente sia regolarmente aggiornato sullo stato dei lavori e sui risultati raggiunti.
Controllo del Budget e delle Attività:
- Monitorare i costi associati ai progetti, garantendo che il budget assegnato venga rispettato e segnalando eventuali variazioni al team di progetto.- Pianificare le milestone di progetto e le tempistiche necessarie, anticipando e gestendo le criticità, proponendo soluzioni efficaci e supportando il team di progetto.
Reportistica e Valutazione dei Risultati
- Preparare report dettagliati sullo stato dei progetti, condividendoli con il team di progetto, i clienti e il responsabile PM.- Analizzare i risultati ottenuti per identificare eventuali aree di miglioramento nei processi o nella gestione del cliente.
Supporto alla Strategia Commerciale
- Identificare opportunità di up-selling o cross-selling durante la gestione dei clienti.- Contribuire alla redazione di proposte e offerte commerciali, garantendo che siano allineate con le esigenze del cliente.
Gestione delle Aspettative
- Mitigare i rischi legati a ritardi o disallineamenti con il cliente, comunicando tempestivamente eventuali modifiche ai piani iniziali.- Garantire che gli standard progettuali concordati vengano rispettati, coordinandoti regolarmente con il team di progetto per segnalare eventuali problematiche legate alle performance o alla qualità.
Saremo felici di offrirti:
- Stage extracurriculare.- Modalità di lavoro ibrida (in presenza e da remoto).
Inviare CV dettagliato indicando l'autorizzazione alla gestione dei dati ai sensi del D. Lgs. 196/03 e del GDPR (Regolamento UE 2016/679). Link all'informativa privacy.
Le ricerche sono rivolte a candidati di ambo i sessi (L.903/77).