Categoria: Technology & TelecomsLuogo di lavoro: Firenze La risorsa si inserirà nel team per guidare il successo post‑vendita, focalizzandosi sull'adozione da parte del cliente, sull'abilitazione tecnica, sulla realizzazione del valore e sulla fidelizzazione a lungo termine. Agirà come consulente tecnico di fiducia, garantendo che i clienti integrino pienamente la piattaforma all'interno del loro ecosistema e ne massimizzino il valore.
Gestire la relazione tecnica post‑vendita con i clienti, fungendo da loro referente tecnico principale. Condurre le attività di onboarding, inclusa la configurazione tecnica, il supporto all'integrazione e la guida alla configurazione. Assicurare il successo nell'adozione della piattaforma, allineando le sue funzionalità con l'architettura e gli obiettivi di sicurezza del cliente. Supportare i clienti nell'integrazione della piattaforma in ambienti IT complessi (on‑premise, cloud, ibridi). Monitorare l'utilizzo della piattaforma, i risultati e la realizzazione del valore, identificando proattivamente opportunità di ottimizzazione. Erogare formazione tecnica, workshop e sessioni di enablement ai team dei clienti. Fornire supporto tecnico continuo in collaborazione con i team Product e Software Engineering. Identificare occasione di espansione basate sulle esigenze del cliente e sui modelli di utilizzo, collaborando strettamente con il team Sales. Raccogliere feedback strutturati dai clienti per contribuire a miglioramenti del prodotto e discussioni di roadmap. Contribuire allo sviluppo di documentazione, practices e knowledge base.
Requisiti: Solida esperienza pratica nel campo dell'Application Security (AppSec), con profonda conoscenza dei moderni threat model delle applicazioni e delle pratiche di Secure SDLC. Esperienza comprovata nella collaborazione con team di sicurezza su tematiche quali SAST, DAST, SCA, API Security, vulnerability management e pratiche DevSecOps. Approfondita conoscenza delle architetture API (REST, GraphQL, gRPC), degli standard di autenticazione e autorizzazione (OAuth2, OIDC, JWT) e delle vulnerabilità API più comuni (OWASP API Security Top 10). Esperienza nell'integrazione di strumenti di sicurezza in pipeline CI/CD e ambienti cloud‑native (AWS, Azure, GCP, Kubernetes). Capacità di sostenere discussioni altamente tecniche con AppSec engineer, security architect e security manager. Pregressa esperienza in ruoli tecnici post‑vendita (Customer Engineer, Technical Account Manager, Solutions Engineer) all'interno di aziende SaaS orientate alla cybersecurity o agli sviluppatori. Esperienza come Penetration Tester, Application Security Consultant o Offensive Security Specialist considerata un forte plus. Esperienza pratica nell'esecuzione di assessment di sicurezza su applicazioni o API altamente apprezzata. Ottime capacità analitiche nell'identificazione della root cause delle vulnerabilità e nella definizione di strategie di remediation. Capacità di tradurre risultati tecnici complessi in insight rilevanti per il business e piani di remediation attuabili. Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica, Cybersecurity o esperienza pratica equivalente. Padronanza professionale della lingua inglese (scritta e parlata). #J-18808-Ljbffr