Back office commerciale L.68/99 Funzione: addetto all'informazione e all'assistenza dei clienti/addetta all'informazione e all'assistenza dei clientiCategoria: Call Center / Customer CareLuogo di lavoro: Osimo, Ancona ProfiloAdecco Italia, per azienda cliente attiva come importatore e distributore sul mercato italiano di importanti brand del settore audio, video e luci per lo spettacolo, cerca una risorsa da inserire nel ruolo di Back Office Commerciale. La figura si occuperà di gestire il processo di assistenza e riparazione, diventando il punto di contatto principale per il cliente.ResponsabilitàNello specifico, le tue attività includeranno: · Gestire l'assistenza clienti per prodotti difettosi, recependo le richieste e analizzando la problematica. · Valutare la possibilità di una gestione da remoto o pianificare il rientro del prodotto. · Organizzare il ritiro delle merci da riparare e la successiva rispedizione al cliente. · Elaborare la preventivazione per le riparazioni attraverso il sistema CRM aziendale. · Curare le attività di post-vendita, garantendo la massima soddisfazione del cliente. · Interfacciarsi costantemente con l'ufficio acquisti per l'approvvigionamento delle parti di ricambio e con l'officina per monitorare lo stato di avanzamento delle riparazioni. · Gestione evasione ordini.Skill e ProfessionalitàDesideriamo entrare in contatto con candidati in possesso dei seguenti requisiti: · Appartenenza alla legge 68/99 con iscrizione al collocamento mirato. · Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata. · Esperienza pregressa in ruoli di back office, customer service o assistenza clienti, preferibilmente in contesti tecnici. · Gradita pregressa esperienza nell'utilizzo di gestionali e sistemi CRM. · Ottime doti relazionali, capacità di problem solving e orientamento al cliente.BenefitInformazioni AggiuntiveSede di lavoro: OsimoI candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004). Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Osimo, Ancona Link annuncio: https://www.lavoratorio.it/annuncio-lavoro/back-office-commerciale-l-68-99-ancona/19689077.html