Posizione: Reservation Agent
Sede:Borgo Pignano, Toscana
Benefit:Pasti inclusi e possibilità di alloggio da valutare
Chi siamo
Borgo Pignano Relais & Châteaux è una tenuta privata di 750 acri nel cuore delle colline toscane, doveslow living, sostenibilità e agricoltura biologicaguidano ogni scelta.
Offriamo ai nostri ospiti esperienze uniche, dalla ristorazione stellata alle attività orientate al benessere, combinando il comfort di un resort 5 stelle con il calore dell'accoglienza toscana.
Entrare a far parte del nostro team significa contribuire a crearemomenti indimenticabili, con passione, cortesia e attenzione ai dettagli.Sostenibilità, eccellenza e alti standard Relais & Châteauxguidano il nostro servizio quotidiano.
Scopri la tua prossima opportunità
Siamo alla ricerca di un/aReservation Agentcon esperienza, attitudine positiva e passione per l'ospitalità, per unirsi al nostro team.
All'interno del team, sarai il punto di riferimento per tutte le prenotazioni e il primo contatto con gli ospiti.
Lavorerai a stretto contatto con laReservation Managere con la direzione, garantendo un servizio impeccabile e personalizzato, conforme aglistandard Relais & Châteaux.
Le tue responsabilità:
Gestire prenotazioni via telefono, email e sistemi interni in manieraaccurata e professionale
Supportare laReservation Managernelle attività quotidiane e nella gestione operativa
Fornire informazioni su camere, tariffe, servizi, eventi e offerte speciali
Registrare correttamente i dati dei clienti e gestire i pagamenti delle prenotazioni
Garantire un servizio in linea con glistandard Relais & Châteaux
Gestire richieste, feedback e reclami degli ospiti concortesia e tempestività
Collaborare con tutti i reparti interni per garantire un'esperienza armoniosa e personalizzata
Mantenere aggiornati report, statistiche e documentazione richiesti dalla direzione
Contribuire al miglioramento continuo dei processi di prenotazione e accoglienza
Riferimento Gerarchico:
Room Division Manager
Cosa stiamo ricercando:
Almeno2 anni di esperienzain ruoli simili in strutture 4*/5*
Forte orientamento alservizio e alla soddisfazione del cliente
Precisione,cortesia e discrezione
Ottime capacità comunicative e relazionali
Predisposizione allavoro di squadra
Eccellente conoscenza dell'inglese, la conoscenza di un'altra lingua è un plus
Rispetto per la natura e per i valori della sostenibilità
Automunito/a
Referenze professionali verificabili
Cosa offriamo:
Ambiente di lavoro immerso nella bellezza della Toscana
Opportunità di crescita professionale in un contesto di lusso e sostenibile
Formazione interna su gestione operativa, procedure, standard Relais & Châteaux e qualità del servizio
Team appassionato e attento al benessere dei colleghi
Pasti inclusi e possibilità di alloggio da valutare
Uniforme e servizio lavanderia
Piani di sviluppo professionale e training su qualità, procedure e accoglienza
Proposizione di valore per il candidato
A Borgo Pignano offriamo un ambiente stimolante e rispettoso, dovecollaborazione, creatività e crescita personalesono al centro.
Valorizziamo ogni individuo, investendo nella aggiornamento continuo e nei percorsi di crescita personalizzati.
Contribuisci a offrire un'ospitalità di eccellenza, in linea con glistandard Relais & Châteaux, in una delle location più esclusive della Toscana.
Sei pronto/a a unirti a noi?
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Il tuo prossimo capitolo potrebbe cominciare da qui.
Non vediamo l'ora di conoscerti!