La risorsa si occuperà di fornire assistenza ai clienti attraverso i principali canali di comunicazione (email, chat, telefono), gestendo richieste di informazioni sui prodotti naturali, ordini, spedizioni, resi e pagamenti. Avrà il compito di garantire un'esperienza cliente positiva, competente e in linea con i valori di benessere, qualità e sostenibilità del brand.
Responsabilità principali:Supporto pre e post vendita ai clientiGestione di ordini, resi e reclamiConsulenza di base sui prodotti e sulle loro caratteristicheMantenimento anagrafiche articoli e databaseCollaborazione con i reparti logistica per la risoluzione delle problematiche
Requisiti:Ottime capacità comunicative ed empatiaInteresse per il mondo dei prodotti naturali e del benessereBuona dimestichezza con strumenti digitali ed e-commercePrecisione e orientamento al cliente
La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.