Palazzo Firenze by Baglioni, rinomato hotel 5 stelle situato nel cuore di Firenze, è alla ricerca di una figura di un/una Front Office Agent. La risorsa sarà il primo punto di contatto per i nostri ospiti, garantendo un'accoglienza calorosa e un servizio impeccabile.
Principali responsabilità
Accogliere e registrare gli ospiti al loro arrivo.
Gestire le richieste e i reclami dei clienti in modo competente e tempestivo.
Assicurare la corretta gestione delle operazioni amministrative di turno, comprese le prenotazioni e i pagamenti.
Collaborare con gli altri reparti per garantire un'esperienza eccezionale agli ospiti.
Svolgere attività di conciergerie.
Requisiti richiesti
Almeno 2 anni di esperienza in una posizione analoga, preferibilmente in hotel di lusso o strutture appartenenti a circuiti LHW.
Ottime capacità relazionali e orientamento all'ospite.
Conoscenza fluente della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue costituisce titolo preferenziale.
Familiarità con sistemi gestionali come Scrigno e/o Opera.
SEDE: Firenze
L'offerta di lavoro si intende rivolta ad entrambi i sessi, nel rispetto delle disposizioni delle leggi D.lgs. e D.lgs.
J-*-Ljbffr