Descrizione dell\'azienda ECH opera nel settore dell'autonoleggio con il marchio ECH, mettendo a disposizione oltre 1000 vetture in tre importanti aeroporti della Sicilia: Palermo Punta Raisi, Catania Fontanarossa e Trapani Vincenzo Florio, oltre a servire gli aeroporti di Pisa, Bologna e Verona. L'azienda offre una flotta moderna e confortevole, che spazia dalle city car ai minivan 9 posti, per rispondere a diverse esigenze di mobilità. La missione è rendere il soggiorno in Italia un'esperienza piacevole e senza pensieri, grazie a un servizio efficiente e orientato alla qualità. ECH si rivolge a chi viaggia per turismo, per lavoro o per motivi familiari, garantendo un noleggio semplice e affidabile. L'ambiente di lavoro è dinamico, a contatto costante con una clientela internazionale.
Descrizione del ruolo Il/La Rental sales agent con sede di lavoro a Verona opererà in front office, occupandosi dell'accoglienza dei clienti, della gestione delle prenotazioni e della consegna e riconsegna dei veicoli. Nella quotidianità gestirà le pratiche di noleggio, controllerà la documentazione, illustrerà condizioni contrattuali e coperture assicurative, proponendo servizi aggiuntivi in linea con le esigenze della clientela. Il ruolo prevede attività di vendita e cross-selling, gestione di pagamenti e cauzioni, oltre al monitoraggio dello stato della flotta e al coordinamento con il team operativo. Si tratta di un ruolo in presenza, con contratto di lavoro, che richiede disponibilità a turni, inclusi weekend e festivi, e un forte orientamento al servizio e alla soddisfazione della clientela.
Qualifiche Competenze nel settore car rental, con familiarità nelle procedure di noleggio, gestione flotte e principali strumenti informatici di prenotazione.
Orientamento alla customer satisfaction e solide capacità di customer service, con attenzione all'ascolto attivo e alla gestione di richieste e reclami.
Ottime doti di communication e sales, con capacità di illustrare i servizi, proporre soluzioni aggiuntive e concludere accordi in modo chiaro e trasparente.
Preferibile esperienza precedente in ruoli a contatto con il pubblico e nel mondo del noleggio auto a breve termine, buona conoscenza dell'inglese (ulteriori lingue costituiranno un plus), capacità di lavorare in team e sotto pressione.
Patente di guida B in corso di validità, flessibilità oraria, affidabilità e forte motivazione a operare in un contesto dinamico e internazionale
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