Mansione
Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati. Per importante azienda cliente del territorio di Catania stiamo selezionando: Receptionist Hotel Senior
Ricerchiamo un professionista di alto livello per essere la figura chiave nel garantire un'esperienza ospite eccellente e l'efficienza nelle operazioni di Front Office. Si offre inserimento diretto in azienda.
Responsabilità
Responsabilità:
* Supervisione e gestione completa delle operazioni di check-in e check-out, accoglienza degli ospiti e gestione del centralino con un approccio proattivo e di problem solving.
* Essere il punto di riferimento principale per la clientela, gestendo richieste complesse, informazioni turistiche e reclami con professionalità ed efficacia.
* Supervisione e corretta esecuzione delle operazioni di back-office come la fatturazione, la registrazione dei pagamenti e la riconciliazione giornaliera della cassa.
* Assicurare la copertura e la gestione del servizio durante il turno notturno (Night Audit), occupandosi della chiusura contabile del giorno e della preparazione del report per la Direzione.
* Coordinamento efficace con gli altri reparti (Housekeeping, F&B, Manutenzione) per garantire la fluidità del servizio e la preparazione delle camere.
Competenze
Competenze e Requisiti:
* Esperienza consolidata di almeno 2-3 anni in ruoli di Receptionist o Front Office, preferibilmente in hotel 4 o 5 stelle.
* Ottima padronanza della lingua inglese, sia parlata che scritta (livello C1 minimo), e la conoscenza di una seconda lingua straniera è un forte plus.
* Competenza avanzata nell'uso dei PMS (Property Management System) e dei sistemi di Booking.
* Disponibilità a lavorare su turni (diurni, serali, festivi) e a ricoprire il turno notturno.
* Ottimo standing, professionalità impeccabile e capacità di rappresentanza.
* Ottima dialettica, empatia e spiccate capacità relazionali con una clientela internazionale.
* Forte autonomia operativa, capacità di problem solving rapido e gestione dello stress.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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