Etjca S.p.a. Etjca Group S.p.A., filiale di Santa Croce sull'Arno (PI), ricerca per una solida azienda a partecipazione pubblica operante nel settore dei servizi al cittadino la seguente figura professionale: OPERATORI / OPERATRICI CUSTOMER SERVICE TELEFONICO La risorsa individuata sarà inserita nel servizio di assistenza telefonica inbound e si occuperà delle seguenti attività: Fornire informazioni relative ai contratti di fornitura dei servizi; Supporto e assistenza al cittadino per servizi, prodotti e pratiche di natura amministrativa; Attività di help desk attraverso l'utilizzo di specifici applicativi informatici; Gestione delle richieste di chiarimento sulla fatturazione; Presa in carico ed eventuale gestione dei reclami. Requisiti richiesti: Pregressa esperienza in ruoli a contatto con il pubblico, quali customer service, call center, front office, segreteria o ruoli affini; Ottime capacità comunicative e relazionali; Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici, con particolare riferimento a Excel; Disponibilità a un orario part-time e a lavorare dal lunedì alla domenica. Si offre : Iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione, con possibilità di rinnovo e successiva stabilizzazione; Inquadramento secondo CCNL Telecomunicazioni - 2° livello (€ 1.489 lordi mensili per 13 mensilità); Buoni pasto del valore di € 3,00 giornalieri; Premio di produzione riconosciuto annualmente. Orario di lavoro: part-time di 35 ore settimanali, dal lunedì alla domenica, organizzato su turni (anche notturni), con articolazione 5 giorni lavorativi e 2 di riposo a rotazione. È prevista, dopo i primi sei mesi di attività, la possibilità di svolgere la prestazione lavorativa in modalità smart working per 3 giorni a settimana. Sede di lavoro: Vinci e Castelfiorentino (FI). Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005). L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it. Il servizio è gratuito. Settore: Telecomunicazioni Ruolo: Customer Service Salario netto mensile: EUR 800 - EUR 1200 Percentuale di occupazione: Part-time =50% Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo Sede: vinci Settore: Telecomunicazioni Ruolo: Customer Service Orario: Part-time =50% Retribuzione: EUR 800 - EUR 1200 ***---***https://offerte-di-lavoro.trovolavoro.com/job/view-job.php?id=811926&job-title=addetti-e-servizio-clienti-inbound&location=italy-tuscany-vinci§or=telecomunicazioni&role=customer-service&company-name=etjca-s-p-a&language=it