Additional Information
Job Number26043129
Job CategoryRooms & Guest Services Operations
LocationW Rome, 26/36 Via Liguria, Rome, Italy, Italy, 187
ScheduleFull Time
Located Remotely?N
Position Type Non-Management
Non cerchiamo qualcuno che faccia solo check-in e check-out.
Cerchiamo chi sappia trasformare ogni momento del soggiorno in un’esperienza memorabile.
Siamo alla ricerca di un/una Guest Experience Expert dinamico/a, proattivo/a e orientato/a al servizio, pronto/a ad accompagnare l’ospite durante tutta la sua permanenza.
Cosa farai
- Gestire check-in, check-out e operazioni di cassa.
- Anticipare bisogni, rispondere a richieste e risolvere eventuali problematiche con empatia e rapidità.
- Fornire consigli personalizzati su servizi della struttura e attrazioni locali.
- Coordinarti con tutti gli altri reparti per garantire un servizio impeccabile.
- Gestire pagamenti, report giornalieri e procedure amministrative.
- Assicurare il rispetto degli standard di qualità, sicurezza e riservatezza.
Chi cerchiamo
- Diploma di scuola superiore.
- Ottima conoscenza della lingua inglese.
- Esperienza pregressa nel ruolo
- Ottime doti comunicative e relazionali.
- Flessibilità, energia e attitudine al lavoro in team.
- Familiarità con sistemi informatici e gestionali alberghieri (PMS).
Cosa offriamo
- Contesto internazionale e stimolante.
- Formazione continua e opportunità di crescita.
- Un team che mette al centro collaborazione, qualità ed eccellenza nel servizio.
Se ami il contatto con le persone e vuoi fare la differenza nell’esperienza degli ospiti, questa è l’opportunità giusta per te. Candidati ora.
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
#LI-PZ1
#LI-Onsite
W Hotels’ mission is to Ignite Curiosity, Expand Worlds. We are a place to experience life. We’re here to open doors and open minds. We are constantly inspired by new faces and new experiences. A tuned-in, up-for-anything spirit is at our core and has made us renowned for reinventing the norms of luxury around the globe. Whatever/Whenever is our culture and service philosophy that brings our guests’ passions to life. If you are original, innovative, and always looking towards the future of what’s possible, welcome to W Hotels. In joining W Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.