Palazzo Ripetta, raffinato Hotel 5 stelle indipendente situato nel cuore del Tridente Romano, è attualmente alla ricerca di un/una Front Office Agent, da inserire nel proprio team.
Responsabilità:
* Accogliere e assistere gli ospiti al loro arrivo, gestendo il check-in e il check-out;
* Rispondere allerichieste telefoniche ed e-mail con professionalità;
* Gestire le prenotazioni tramite sistema gestionale;
* Fornire assistenza e informazioni riguardo all'hotel, ai servizi disponibili e alle attrazioni della zona;
* Gestire la cassa e i pagamenti, garantendo la corretta registrazione;
* Creare un'esperienza positiva e memorabile per ogni ospite;
* Collaborare conil team di housekeeping e gli altri dipartimenti per garantire un servizio al di sopra degli standard.
Requisiti:
* Comprovata esperienza di almeno 2 anni come receptionist o concierge in Hotel 5 stelle;
* Disponibilità aturnazioni full time compreso di turno notturno;
* Forti abilità organizzative e capacità di multitasking;
* Familiarità congli standard elevati del settore dell'ospitalità di lusso;
* Attitudine allaprecisione e al rispetto delle tempistiche operative;
* Eccellenti capacità comunicative verbali e scritte della lingua inglese. Sarà ritenuto un requisito preferenziale la conoscenza di almeno un'altra lingua;
* Propensione a lavorare in sinergia con il team per garantire un servizio di qualità;
* Conoscenza del sistema gestionale Opera Cloud.
Cosa Offriamo
* Inquadramento e livello contrattuale in linea con la posizione ricercata;
* Orario full time, 5 giorni su 7, senza turni spezzati;
* Disponibilità emotivazione a lavorare in un ambiente cortese, sempre attento a prestare il miglior servizio agli ospiti e con volumi importanti;
* Si valutano candidature residenti a Roma e provincia in quanto non è previsto alloggio.