Noi di Avis Budget Group siamo molto più che un'azienda di noleggio, anche se oltre 70 anni di esperienza e sedi in 180 paesi ci hanno insegnato qualcosa. Stiamo plasmando il futuro del settore mobilità con soluzioni innovative e centrate sul cliente. La nostra attività è estremamente dinamica con una cultura basata su entusiasmo e collaborazione. L'azienda opera attraverso le sue stazioni di autonoleggio situate nei principali aeroporti e centri urbani. I nostri team forniscono un servizio al di sopra delle aspettative del cliente e promuovono i nostri brand.
Siamo determinati ad essere la migliore azienda di noleggio veicoli al mondo. Insieme
I Rental Return Agents hanno la responsabilità di garantire che i veicoli a noleggio vengano restituiti in modo tempestivo e ordinato, ispezionandoli e preparandoli per il noleggio successivo. Questa posizione prevede il rapporto con la clientela, l'elaborazione di contratti di noleggio, pagamenti e l'ispezione del veicolo. Un Rental Return Agent può anche essere responsabile dell'assistenza mediante indicazioni e informazioni di viaggio e della risoluzione di reclami e problemi dei clienti. Questa posizione richiede solitamente eccellenti abilità nell'assistenza alla clientela, nella vendita e predisposizione al lavoro in un ambiente dinamico.
Alcune responsabilità specifiche di un Rental Return Agent possono includere:
Accogliere i clienti che riconsegnano i veicoli a noleggio
Ispezionare i veicoli per rilevare eventuali danni o criticità e registrarli utilizzando gli strumenti appropriati, valutando eventuali addebiti necessari secondo necessità
Delineare, fornire chiarimenti sugli addebiti finali ai clienti ed archiviare la ricevuta del contratto di noleggio firmata
Fornire assistenza e informazioni sul viaggio pianificato
Condurre ispezioni approfondite del veicolo e garantire che le vetture siano preparate per il prossimo noleggio
Archiviare con accuratezza i registri e compilare i documenti
Gestire reclami e risolvere problematiche del cliente in modo tempestivo e professionale
Gestire parcheggio delle auto in modo organizzato ed accurato
Garantire che i protocolli di sicurezza e protezione siano sempre seguiti
Requisiti
Il possesso del diploma o un livello di istruzione equivalente costituirà un plus
Ottima conoscenza dell'inglese parlato e scritto
Precedente esperienza nel servizio clienti, in particolare nel settore autonoleggio, vendita al dettaglio o ospitalità, preferibilmente di 1-2 anni
Patente di guida in corso di validità
Disponibilità ad orari di lavoro flessibili, fine settimana compresi (i turni sono distribuiti dal lunedì alla domenica con fascia 07:00-24:00, con uno o due giorni di riposo settimanale)
Comprovata competenza nella comunicazione e abilità interpersonali
Approccio orientato al team
Dimostrata capacità di gestire più attività e di ottenere validi risultati in un ambiente dinamico
Atteggiamento amichevole, ottimista e proattivo
Cosa offriamo
Contratto part-time 30 ore settimanali a tempo determinato (turni dal lunedì alla domenica, fascia 07:00-24:00)
Avis Budget Group è un datore di lavoro per le pari opportunità. Tutti i candidati qualificati verranno presi in considerazione indipendentemente dalla provenienza, orientamento religioso, sessuale, identità di genere o disabilità.
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Bergamo
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Italy
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Esperienza minima
Tipo di impiego
Part-time
Funzione lavorativa
Altro
Settori
Organizzazione di viaggi