Azienda dinamica e in resistente crescita nel settore e-commerce ricerca una risorsa da inserire nel proprio team Customer Care per potenziamento dell’organico. La figura selezionata sarà il punto di riferimento tra azienda e clienti, garantendo un servizio rapido, preciso e orientato alla qualità. Mansioni principali
Gestione delle richieste dei clienti tramite email, telefono e chat; Apertura e aggiornamento ticket su piattaforma dedicata; Supporto su ordini, resi e rimborsi in collaborazione con il reparto logistico; Redazione e aggiornamento di risposte standard e FAQ; Segnalazione di problematiche ricorrenti e proposte di miglioramento dei processi.
Requisiti
Diploma di scuola superiore o Laurea triennale; Buona conoscenza del pacchetto Office; Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità; Ottima capacità comunicative a livello scritto e parlato; Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
Si offre
Contratto a tempo determinato con reale possibilità di stabilizzazione e crescita; Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, 8:30 – 17:30; Formazione iniziale completa su procedure e strumenti aziendali; Buoni pasto e welfare aziendali annuali;
Sede Cassano Magnago (VA) #J-18808-Ljbffr