Un'azienda specializzata nei prodotti per la pausa aziendale cerca di arricchire il proprio team con un professionista responsabile della gestione delle chiamate e del supporto ai clienti. Le principali attività includono l'interazione telefonica con i clienti, la gestione delle richieste e la risoluzione di problemi, garantendo un servizio di qualità e un'esperienza positiva per gli utenti.
Attività Previste
- Gestire il servizio clienti per i prodotti dell'azienda durante il periodo di pausa aziendale
- Assicurare la soddisfazione del cliente e gestire le eventuali reclamazioni
- Coordinare il team di assistenza clienti
- Monitorare e analizzare le metriche di performance del servizio clienti
- Proporre e implementare miglioramenti al servizio clienti
Requisiti
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Orientamento al cliente e capacità di risolvere problemi in modo snello
- Esperienza nella gestione di team o progetti
- Abilità nell'analisi dei dati e nell'uso di strumenti informatici
- Capacità di lavorare autonomamente e gestire le priorità
Offerta
- La posizione prevede un contratto a termine con impegno full time
- Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate